El social media marketing y su influencia en la intención de recompra de los clientes de la empresa Bebotes Dog Park, Arequipa, 2025

Alarcon Moroco, Luis Andre; Condori Dueñas, Marlen Maryorith

El social media marketing y su influencia en la intención de recompra de los clientes de la empresa Bebotes Dog Park, Arequipa, 2025

dc.contributor.advisor	Trillo Espinoza, Verónica Margarita
dc.contributor.author	Alarcon Moroco, Luis Andre
dc.contributor.author	Condori Dueñas, Marlen Maryorith
dc.date.accessioned	2026-06-16T14:49:21Z
dc.date.available	2026-06-16T14:49:21Z
dc.date.issued	2026-04-16
dc.description.abstract	Este estudio tuvo como objetivo general determinar cómo el social media marketing influye en la intención de recompra de los clientes de la empresa Bebotes Dog Park, en Arequipa, 2025. La metodología fue de tipo básico, enfoque cuantitativo, diseño no experimental y alcance explicativo; la muestra se conformó por 278 clientes, seleccionados a partir de un muestreo probabilístico aleatorio simple, asimismo, se aplicó cuestionarios estructurados basados en escalas tipo Likert; asimismo, se empleó la prueba estadística Alfa de Cronbach para determinar la confiabilidad de los instrumento, teniendo por hallazgo un coeficiente igual a .987 en el cuestionario sobre social media marketing y un coeficiente igual a .995 en el cuestionario sobre intención de recompra. Los resultados descriptivos del estudio indicaron que en la variable social media marketing el nivel más prevalente fue el nivel medio, con un 52.2% de los clientes; asimismo, la “intención de recompra” mostró un predominio en el nivel medio con un 51.8%. A nivel inferencial, mediante el modelo de regresión lineal simple arrojó un coeficiente de determinación R2 igual a .676; así se pudo inferir que el 67.6% de la variabilidad de la intención de recompra fue explicada por el social media marketing. Adicionalmente, se estableció la existencia de una influencia positiva y significativa (β = .822; p = .000) entre las variables examinadas. De esa forma, se llegó a la conclusión que, a medida que se implementen estrategias más efectivas y consistentes de social media marketing, se incrementaría la intención de recompra.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/17051
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Social media marketing
dc.subject	Intención
dc.subject	Recompra.
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	El social media marketing y su influencia en la intención de recompra de los clientes de la empresa Bebotes Dog Park, Arequipa, 2025
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	42267952
renati.advisor.orcid	0000-0002-6064- 898X
renati.author.dni	72302609
renati.author.dni	70418328
renati.discipline	413056
renati.juror	Nuñez Rodriguez, Henry David
renati.juror	Quintanilla Rodriguez, Martin Patricio
renati.juror	Midolo Ramos, Wilfredo Roman
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Administración de Empresas
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativas	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Administración de Empresas