Análisis de la Percepción de las Competencias y Servicios Que Brinda la Municipalidad Distrital de Socabaya para Determinar los Niveles de Satisfacción de Sus Pobladores. Arequipa 2016
| dc.contributor.author | Machaca Revilla, Gustavo Alonso | |
| dc.date.accessioned | 2016-07-26T18:23:38Z | |
| dc.date.available | 2016-07-26T18:23:38Z | |
| dc.date.issued | 2016-07-26 | |
| dc.description.abstract | Las municipalidades del país según la Ley Orgánica de Municipalidades tienen una serie de competencias, tareas o actividades que deben llevar a cabo para lograr el desarrollo del distrito y por ende la satisfacción de los pobladores, una de las formas de saber si un Municipio está haciendo bien las cosas es preguntarle a los pobladores para que sean ellos mismos que indiquen a través de lo que sabe que está haciendo el Municipio y de cono creen que se están haciendo, en este último caso a través de las percepciones de los mismos. El presente trabajo se inició con la formulación y aprobación del plan de investigación en el cual se había establecido encuestar a los pobladores siendo el universo las personas mayores, siendo el tamaño de muestra de 382 personas en un muestreo probabilístico por estratos, luego se procedió a aplicar el cuestionario para posteriormente analizar los datos obtenidos. A nivel general la percepción que tienen los pobladores es positiva, alcanzándose un nivel de satisfacción alto, ya que cerca del 70% de los pobladores del distrito están satisfechos con las actividades que viene llevando el Municipio, tomando en cuenta incluso lo referente a los servicios que brinda en el local del Municipio y de la atención dentro de sus instalaciones. El análisis de los datos se han presentado en ocho dimensiones, los resultados son positivos en cada una de ellas, donde los promedios del porcentaje de los pobladores que se encuentran satisfechos fueron los siguientes: la primera dimensión referida a los servicios públicos locales fue de 70.35%, la segunda dimensión de protección y conservación del medio ambiente el 70.05%, la tercera dimensión referida al desarrollo y economía social el 70.88%, la cuarta dimensión referida a actividades de participación vecinal fue de 70.31%, la quinta dimensión que indica lo referente a servicios sociales locales fue el 71.48%, la sexta dimensión referida a prevención, rehabilitación y lucha contra el consumo de drogas un tema sensible el 70.44% están satisfechos con la labor que viene haciendo el Municipio, la séptima dimensión que toma en cuenta la atención en las instalaciones del Municipio a los pobladores es 69.29%, y finalmente la organización del espacio físico y el uso del suelo o de los terrenos del distrito el 69.78% de los pobladores se encuentran satisfechos. Por lo que podemos apreciar la percepción que se tiene de las competencias y actividades que viene llevando a cabo el Municipio de Socabaya es positiva, y por ende también es positivo el nivel de satisfacción | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/5478 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Católica de Santa María | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad Católica de Santa María | es_ES |
| dc.source | Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM | es_ES |
| dc.subject | Nivel de Satisfacción | |
| dc.subject | Servicios | |
| dc.subject | Municipalidad | |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04 | es_ES |
| dc.title | Análisis de la Percepción de las Competencias y Servicios Que Brinda la Municipalidad Distrital de Socabaya para Determinar los Niveles de Satisfacción de Sus Pobladores. Arequipa 2016 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |
| renati.discipline | 413056 | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional | es_ES |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_ES |
| thesis.degree.discipline | Administración de Empresas | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativas | es_ES |
| thesis.degree.level | Título Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado en Administración de Empresas | es_ES |