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Análisis de la Percepción de las Competencias y Servicios Que Brinda la Municipalidad Distrital de Socabaya para Determinar los Niveles de Satisfacción de Sus Pobladores. Arequipa 2016
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Fecha
2016-07-26
Autores
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
Las municipalidades del país según la Ley Orgánica de Municipalidades tienen
una serie de competencias, tareas o actividades que deben llevar a cabo para
lograr el desarrollo del distrito y por ende la satisfacción de los pobladores, una
de las formas de saber si un Municipio está haciendo bien las cosas es
preguntarle a los pobladores para que sean ellos mismos que indiquen a través
de lo que sabe que está haciendo el Municipio y de cono creen que se están
haciendo, en este último caso a través de las percepciones de los mismos. El
presente trabajo se inició con la formulación y aprobación del plan de
investigación en el cual se había establecido encuestar a los pobladores siendo
el universo las personas mayores, siendo el tamaño de muestra de 382
personas en un muestreo probabilístico por estratos, luego se procedió a
aplicar el cuestionario para posteriormente analizar los datos obtenidos.
A nivel general la percepción que tienen los pobladores es positiva,
alcanzándose un nivel de satisfacción alto, ya que cerca del 70% de los
pobladores del distrito están satisfechos con las actividades que viene llevando
el Municipio, tomando en cuenta incluso lo referente a los servicios que brinda
en el local del Municipio y de la atención dentro de sus instalaciones.
El análisis de los datos se han presentado en ocho dimensiones, los
resultados son positivos en cada una de ellas, donde los promedios del
porcentaje de los pobladores que se encuentran satisfechos fueron los
siguientes: la primera dimensión referida a los servicios públicos locales fue de
70.35%, la segunda dimensión de protección y conservación del medio
ambiente el 70.05%, la tercera dimensión referida al desarrollo y economía
social el 70.88%, la cuarta dimensión referida a actividades de participación
vecinal fue de 70.31%, la quinta dimensión que indica lo referente a servicios
sociales locales fue el 71.48%, la sexta dimensión referida a prevención,
rehabilitación y lucha contra el consumo de drogas un tema sensible el 70.44%
están satisfechos con la labor que viene haciendo el Municipio, la séptima dimensión que toma en cuenta la atención en las instalaciones del Municipio a
los pobladores es 69.29%, y finalmente la organización del espacio físico y el
uso del suelo o de los terrenos del distrito el 69.78% de los pobladores se
encuentran satisfechos.
Por lo que podemos apreciar la percepción que se tiene de las competencias y
actividades que viene llevando a cabo el Municipio de Socabaya es positiva, y
por ende también es positivo el nivel de satisfacción
Descripción
Palabras clave
Nivel de Satisfacción, Servicios, Municipalidad