Acceso Abierto
Personalización de E-commerce: Influencia en las decisiones de compra online de los estudiantes de la Facultad de Ciencias Económico Administrativas de la Universidad Católica de Santa María, Arequipa - 2024
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Fecha
2025-10-06
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
El presente trabajo de investigación tiene como objetivo investigar como la personalización
en E-commerce influye en las decisiones de compra online en los estudiantes de la Facultad
de Ciencias Económico Administrativas de la Universidad Católica de Santa María durante el
año 2024. La metodología empleada fue del tipo cuantitativo, descriptivo-exploratorio y
diseño no experimental transversal, dado que solo se manipularon datos de acuerdo con los
resultados obtenidos, sin modificar las variables iniciales ni interfiriendo en el resultado. Se
analizó a una muestra conformada por 332 estudiantes de las Escuelas profesionales de
Administración de Empresas e Ingeniería Comercial pertenecientes a la Facultad de Ciencias
Económico Administrativas de la Universidad Católica de Santa María, los cuales cursaban en
el semestre Par 2024 el octavo y decimo semestre. La recolección de datos se llevó a cabo
mediante un cuestionario online estructurado en la escala del 1 al 5 de Likert. Los instrumentos
aplicados fueron validados previamente mediante el juicio de expertos y el Alfa de Cronbach
(0.862) calculados mediante el programa estadístico SPSS V25; por otro lado, el contraste de
hipótesis se realizó mediante el coeficiente de correlación Rho de Spearman (0.665)
significando que la personalización en los negocios de E-commerce tiene una relación positiva,
alta y estadísticamente significativa con respecto a las decisiones de compra online de los
estudiantes universitarios. Por lo cual, este estudio contribuye a la investigación actual y futura
al proporcional evidencia de cómo la personalización basada en las experiencias previas,
campañas de marketing y seguimiento de procesos pueden ser de gran influencia en las
decisiones de compra, especialmente de los negocios E-commerce los cuales estén orientados
a un público joven y altamente conectado, significando un incremento de ventas y fidelización
en las marcas aportando futuramente para su crecimiento en términos positivos.
Descripción
Palabras clave
Comercio electrónico, Personalización, Decisiones