Propuesta de mejora de la gestión logística mediante la aplicación de la metodología MEDAL en una empresa proveedora de municipalidades, Arequipa, 2025

Chaparro Amat, Dieter Estefano

Propuesta de mejora de la gestión logística mediante la aplicación de la metodología MEDAL en una empresa proveedora de municipalidades, Arequipa, 2025

dc.contributor.advisor	Carpio Paz, Nazly Ximena
dc.contributor.author	Chaparro Amat, Dieter Estefano
dc.date.accessioned	2026-05-05T13:45:51Z
dc.date.available	2026-05-05T13:45:51Z
dc.date.issued	2026-04-20
dc.description.abstract	Esta investigación tiene como objetivo diagnosticar las deficiencias de la gestión logística en una empresa proveedora de municipalidades en Arequipa, 2025, y diseñar una propuesta integral de mejora. Se emplea la Metodología de Evaluación y Diagnóstico de la Administración Logística (MEDAL), que estudia siete variables: organización, finanzas, almacenaje, procedimientos, sistemas de información, inventarios y las relaciones intersistemas. Se diseñó un instrumento de cincuenta preguntas, que servía para alcanzar una calificación en una escala de 5, que otorgaba un puntaje entre 0 y 250. El tipo de investigación es descriptivo, con un diseño no experimental de tipo transversal. Para la investigación se demostró una muestra de tres colaboradores del área logística, a la que se complementó con el análisis documental y la observación de un almacén de 180 metros cuadrados. Las evaluaciones han encontrado que los niveles de cumplimiento alcanzan cifras críticas de 147 puntos sobre 250 con 58.8% de 7 evaluaciones que restan. Hallazgos objeto de mejora abarcan 42.5% en cumplimiento de funciones, obsoleto apilamiento de S/ 45,000-60,000 (22%), búsqueda de 15-25 minutos, procedimientos que no estandarizan, software que no analiza, falta de planeación técnica de inventarios y 78% de problemas de coordinación en Logística y Comercial. El conjunto de mejoras sugeridas consiste en: 5S, diseño con zonificación ABC, codificación de SKU, técnica de gobernanza de inventarios, tablero de 8 KPIs, matriz RACI, 104 horas de capacitación y coordinación S&OP. S/ 45,980 en mejoras sugiera un panorama de ganancias anuales de 136,700 en 4 meses, a 197% ROI y recuperando la inversión de 60. El enfoque de la propuesta en la mejora continua y la metodología MEDAL son herramientas fundamentales que, al ser aplicadas en la logística, permitirá resolver problemas que antes eran un obstáculo al responder a licitaciones municipales, mejorar la parte operativa, la optimización del capital de trabajo y la técnica de gestión que permitirá el uso de nuevas tecnologías digitales más efectivas.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/16854
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Gestión logística
dc.subject	Metodología MEDAL
dc.subject	Mejora de procesos.
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Propuesta de mejora de la gestión logística mediante la aplicación de la metodología MEDAL en una empresa proveedora de municipalidades, Arequipa, 2025
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	70289819
renati.advisor.orcid	0009-0004-3319-7716
renati.author.dni	72544079
renati.discipline	413506
renati.juror	Aroquipa Apaza, Orlando
renati.juror	Escobar Juarez, Antonio Miguel
renati.juror	Revilla Olazábal, Johanny Vivianne
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Ingeniería Comercial
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativas	es_ES
thesis.degree.name	Ingeniero Comercial