Marketing de contenidos de la empresa Más Ventas EIRL y la fidelización de sus clientes, Arequipa, 2022

Alvarez Quispe, Alexandra Milagros

Marketing de contenidos de la empresa Más Ventas EIRL y la fidelización de sus clientes, Arequipa, 2022

dc.contributor.advisor	Pazo Romero, Angela Valeria Mya
dc.contributor.author	Alvarez Quispe, Alexandra Milagros
dc.date.accessioned	2025-10-27T16:43:01Z
dc.date.available	2025-10-27T16:43:01Z
dc.date.issued	2025-09-19
dc.description.abstract	El estudio tiene por objetivo analizar la relación entre el marketing de contenidos de la empresa MÁS VENTAS EIRL y la fidelización de sus clientes. La metodología a utilizar fue descriptiva con un diseño no experimental y transversal cuyo enfoque es cuantitativo. Se empleó técnicas como son: la observación, encuesta y la entrevista, para los instrumentos se consideró la ficha de observación, cuestionario y la entrevista con la finalidad de recoger información de los clientes que acuden a las tiendas físicas de MÁS VENTAS EIRL y las otras técnicas se realizaron con el área de marketing. La población fue de 1,038,532 personas en la ciudad de Arequipa según los censos nacionales del INEI y para el cálculo del tamaño de la muestra se utilizó la fórmula para poblaciones finitas siendo un total de 268 participantes. Para la corroboración de la hipótesis, los resultados muestran que la relación entre el marketing de contenidos y la fidelización de sus clientes muestra que no existe relación entre las variables, es decir que las variables son independientes en la empresa MÁS VENTAS EIRL. Se concluye que el contenido de marketing en MÁS VENTAS EIRL emplea plataformas digitales como Facebook e Instagram, para generar valor en sus contenidos, se planifican en colaboración con emprendedores de repostería y pastelería, en cuanto a la promoción de los contenidos de manera digital en MÁS VENTAS EIRL solo se utilizan los métodos orgánicos para llegar a los clientes
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/15779
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Marketing de contenidos
dc.subject	Fdelización
dc.subject	Plataformas digitales
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.09.00
dc.title	Marketing de contenidos de la empresa Más Ventas EIRL y la fidelización de sus clientes, Arequipa, 2022
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	70445296
renati.advisor.orcid	0000-0002-0755-4247
renati.author.dni	72949353
renati.discipline	322076
renati.juror	Cornejo Paredes, Doris
renati.juror	Torreblanca Gomez, Gonzalo Gabriel
renati.juror	Nieves Guzman, Melissa Deisy
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Comunicación Social
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Sociales y Humanidades	es_ES
thesis.degree.name	Licenciada en Comunicación Social con mención en Marketing Comunicacional