Propuesta de implementación de un sistema integral basado en data analytics y simulación para la gestión de tiempos de atención de un taller de mantenimiento hidráulico en la ciudad de Arequipa

Valdeiglesias Carbajal, Grace

Propuesta de implementación de un sistema integral basado en data analytics y simulación para la gestión de tiempos de atención de un taller de mantenimiento hidráulico en la ciudad de Arequipa

dc.contributor.advisor	Carrasco Bocangel, Julio César
dc.contributor.author	Valdeiglesias Carbajal, Grace
dc.date.accessioned	2026-06-02T18:54:06Z
dc.date.available	2026-06-02T18:54:06Z
dc.date.issued	2025-12-16
dc.description.abstract	El presente estudio se desarrolló con el objetivo de desarrollar la implementación de un sistema integral basado en data analytics y simulación para mejorar la gestión de tiempos de atención de un taller de mantenimiento hidráulico en la ciudad de Arequipa; para lo cual, se trabajó bajo un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo y explicativo y de diseño no experimental. Se inició el estudio con el análisis de la situación actual, describiendo a la empresa y analizando los datos de la empresa a través de un proceso que consistió en depurar la base histórica, construir un tablero en Looker Studio con métricas CT, WT y LT, modelar la situación actual en Arena y evaluar un rediseño operativo. Los resultados mostraron que, en la situación actual, el proceso tuvo varios tiempos de espera con un CT = 71,16 días; WT = 107,36 días y LT = 178,52 días. Ante ello, se elaboró sistema integral de gestión basado en gestión por procesos, acompañado de procedimientos SIPOC, estandarizando los procesos a través de diversas actividades y formatos, obteniendo posterior a la simulación de mejoras un CT = 45,91 días; WT = 4,14 días; LT = 50.05 días, logrando una disminución del LT equivalente al 71.97% y una caída del WT de equivalente al 96%. Se observó que el proyecto presenta VAN = S/ 24,153.26, por lo que, al descontar los flujos al COK, se generaría valor económico neto positivo; a su vez, la TIR = 77% supera el COK, lo que señala alta rentabilidad relativa. La razón B/C = 1.13 indica que, por cada sol de costo presente, se obtienen S/ 1.13 de beneficios con un margen del 13% sobre costos, confirmando la rentabilidad económica y con un período de recupero de 1.08 años.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/16987
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Simulación
dc.subject	análisis de datos
dc.subject	taller.
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
dc.title	Propuesta de implementación de un sistema integral basado en data analytics y simulación para la gestión de tiempos de atención de un taller de mantenimiento hidráulico en la ciudad de Arequipa
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	29653773
renati.advisor.orcid	0000-0001-9787-7113
renati.author.dni	72364724
renati.discipline	722026
renati.juror	Urday Luna, Ferly Elmer
renati.juror	Rivera Chavez, Maria Eugenia
renati.juror	Flores Sanchez, Mariela Rosa
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Ingeniería Industrial
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias e Ingenierías Físicas y Formales	es_ES
thesis.degree.name	Ingeniera Industrial