Acceso Abierto
Propuesta de implementación de un sistema integral basado en data analytics y simulación para la gestión de tiempos de atención de un taller de mantenimiento hidráulico en la ciudad de Arequipa
Cargando...
Fecha
2025-12-16
Autores
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
El presente estudio se desarrolló con el objetivo de desarrollar la implementación de un sistema integral basado en data analytics y simulación para mejorar la gestión de tiempos de atención de un taller de mantenimiento hidráulico en la ciudad de Arequipa; para lo cual, se trabajó bajo un enfoque cuantitativo, de alcance descriptivo y explicativo y de diseño no experimental. Se inició el estudio con el análisis de la situación actual, describiendo a la empresa y analizando los datos de la empresa a través de un proceso que consistió en depurar la base histórica, construir un tablero en Looker Studio con métricas CT, WT y LT, modelar la situación actual en Arena y evaluar un rediseño operativo. Los resultados mostraron que, en la situación actual, el proceso tuvo varios tiempos de espera con un CT = 71,16 días; WT = 107,36 días y LT = 178,52 días. Ante ello, se elaboró sistema integral de gestión basado en gestión por procesos, acompañado de procedimientos SIPOC, estandarizando los procesos a través de diversas actividades y formatos, obteniendo posterior a la simulación de mejoras un CT = 45,91 días; WT = 4,14 días; LT = 50.05 días, logrando una disminución del LT equivalente al 71.97% y una caída del WT de equivalente al 96%. Se observó que el proyecto presenta VAN = S/ 24,153.26, por lo que, al descontar los flujos al COK, se generaría valor económico neto positivo; a su vez, la TIR = 77% supera el COK, lo que señala alta rentabilidad relativa. La razón B/C = 1.13 indica que, por cada sol de costo presente, se obtienen S/ 1.13 de beneficios con un margen del 13% sobre costos, confirmando la rentabilidad económica y con un período de recupero de 1.08 años.
Descripción
Palabras clave
Simulación, análisis de datos, taller.