Acceso Abierto
Propuesta de mejora en el área de afino y moldeo para reducir el número de ánodos rechazados en una empresa del rubro minero aplicando la metodología de gestión por procesos, 2024
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Fecha
2025-11-18
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
La presente investigación consiste en dar solución a la problemática identificada en el
área de Afino y Moldeo en una empresa minera del sur del país a través del desarrollo de
una propuesta de mejora para reducir el número de ánodos rechazados aplicando la
metodología de gestión por procesos. Esta metodología busca asegurar la calidad de los
productos entregados partiendo de la identificación de los subprocesos clave de la
organización.
Esta investigación, de acuerdo a sus características es de diseño no experimental,
transversal. Es descriptiva con enfoque mixto, al recolectarse datos cuantitativos
correspondiente al volumen de ánodos rechazados, lo que significa el 13% de la producción
total mensual y datos cualitativos como la información brindada a través de la entrevista con
el supervisor del área. Para esta investigación se utilizaron técnicas como la observación y
entrevistas e instrumentos como la guía de observación documental y guía de entrevista a fin
de conocer las deficiencias del proceso y realizar un diagnóstico como punto de partida para
el desarrollo de la metodología propuesta.
La metodología de gestión por procesos parte desde el diagnóstico inicial para la
identificación y secuencia de los subprocesos incluidos en el Afino y Moldeo de ánodos de
cobre, seguido de la descripción del flujo del proceso para el cual se han utilizado
herramientas como diagrama de flujo del proceso, diagrama de análisis del proceso,
diagrama de balance de materia, esto con el fin de conocer el proceso e identificar puntos de
mejora. Siguiendo con la aplicación de la metodología a través de revisión data histórica
correspondiente a los años 2022 y 2023, se realizó un análisis de capital humano,
mantenimientos y desempeño del proceso. Debido a que la problemática está relacionada
con los ánodos rechazados es que se ha desarrollado un análisis de cada tipo de defecto que
ocasiona este rechazo identificando así la causa raíz para cada caso. Con esta identificación
se desarrolla el último paso de la metodología, la mejora de los procesos. Se tomaron en
cuenta todos los costos asociados a las alternativas de solución planteadas y se desarrolló el
análisis beneficio costo, obteniendo como resultado una ratio de 5.25 en un escenario
optimista y 1.58 en un escenario pesimista, lo cual significa que la propuesta es
económicamente viable dado que se espera en ambos escenarios un retorno mayor al
invertido, lo cual se debe a que los costos de producción son muy bajos en comparación al
precio de venta del mineral.
Descripción
Palabras clave
Gestión por procesos, Ánodos