Modelo de optimización del embudo de conversión mediante Google Analytics: Un enfoque basado en el ecommerce de Google Merchandise Store

Cruz Rodriguez, Milagros Stephanie

Modelo de optimización del embudo de conversión mediante Google Analytics: Un enfoque basado en el ecommerce de Google Merchandise Store

dc.contributor.advisor	Rivera Pinto, Stephanie Delia
dc.contributor.author	Cruz Rodriguez, Milagros Stephanie
dc.date.accessioned	2026-01-20T13:33:06Z
dc.date.available	2026-01-20T13:33:06Z
dc.date.issued	2026-01-08
dc.description.abstract	El presente estudio propone un modelo de optimización del embudo de conversiones basado en el análisis de datos del ecommerce Google Merchandise Store con la herramienta Google Analytics. La investigación se enfoca en optimizar las etapas del funnel mediante el análisis estratégico de métricas proporcionadas por GA4 como son los “eventos”. Se identificaron componentes clave involucrados directamente en la conversión de usuarios a clientes, tales como: el tipo de dispositivo y navegador usado en las visitas, canales de entrada y adquisición de usuarios y la experiencia del usuario (UX). De igual forma con la integración de dimensiones esenciales del ecommerce para evaluar su impacto integrado con el proceso de venta, El análisis permitió detectar cuellos de botella cruciales, especialmente en las etapas de pago, para proponer mejoras en la toma de decisiones y elección de estrategias, basadas en datos reales. Google Analytics demostró ser una herramienta eficiente para la toma de decisiones estratégicas, debido a sus reportes detallados y personalizados que facilitan la identificación de oportunidades de mejora. Por último, se propusieron estrategias específicas para cada etapa del embudo de conversión enfocadas a efectivizar la tasa de conversión y el valor de vida del cliente (CLV), esto considerando la alta importancia de contar con una interfaz intuitiva y una experiencia de usuario enriquecida.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/16335
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Embudo de conversión
dc.subject	Google Analytics
dc.subject	Ecommerce
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Modelo de optimización del embudo de conversión mediante Google Analytics: Un enfoque basado en el ecommerce de Google Merchandise Store
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	45265675
renati.advisor.orcid	Rivera Pinto, Stephanie Delia
renati.author.dni	71576442
renati.discipline	413056
renati.juror	Ugarte Concha, Angel Roland
renati.juror	Quintanilla Rodriguez, Martin Patricio
renati.juror	Pinto Hurtado, Alonzo
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Administración de Empresas
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativas	es_ES
thesis.degree.name	Licenciado en Administración de Empresas