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Relación de las estrategias de marketing digital y la recordación de marca en los consumidores centenials de la marca Falabella, Arequipa 2024
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Fecha
2025-12-15
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
La presente investigación planteó como objetivo principal, determinar la relación de las
estrategias de marketing digital y la recordación de marca en los consumidores centenials de la
marca Falabella, Arequipa 2024.
Para poder alcanzar el objetivo planteado, se aplicó un enfoque cuantitativo donde se
tuvo un alcance descriptivo y correlacional de tipo básica. En cuanto al diseño, se utilizó el
diseño no experimental de corte transversal, además, para recabar los datos del estudio se
utilizó la técnica de la encuesta mediante un cuestionario de 51 ítems, donde 28 ítems miden la
variable de marketing digital y 23 ítems miden la variable recordación de marca, el muestreo
fue probabilístico aleatorio simple. Este fue aplicado a 383 personas de la generación
centenials, residentes en Arequipa, quienes son consumidores de la marca Falabella.
Entre los resultados más destacados se observó que existe una relación significat iva,
positiva y alta (r=0.741, p=0.000) entre experiencia del cliente en el sitio web y recordación
espontánea, asimismo, se observó que existe una relación significativa, positiva y alta (r=0.666,
p=0.000) entre estrategia mix en la red y recordación espontanea.
Se concluye que existe una relación significativa, positiva y alta (r=0.784, p=0.000)
entre estrategias de marketing digital y recordación de marca en los consumidores centenia ls
de la marca Falabella en Arequipa al 2024. Esto indica que, al incrementar las estrategias de
marketing digital, la recordación de marca en los consumidores de Falabella aumenta.
Descripción
Palabras clave
Estrategias de marketing digital, Recordación de marca, Centenials