Nivel de Satisfacción de la Usuaria de Psicoprofilaxis Obstétrica Atendida en los Centros de Salud: Maritza Campos Diaz - Zamácola y Javier Llosa García – Hunter. Arequipa, Mayo – Junio 2016
| dc.contributor.author | Condorhuaman Linares, Cynthia Narvy | |
| dc.contributor.author | Licona Paniagua, Milagros Giuliana | |
| dc.date.accessioned | 2016-09-09T14:56:11Z | |
| dc.date.available | 2016-09-09T14:56:11Z | |
| dc.date.issued | 2016-09-09 | |
| dc.description.abstract | OBJETIVO: Comparar el nivel de satisfacción de la usuaria de Psicoprofilaxis Obstétrica atendida en el Centro de Salud Maritza Campos Díaz – Zamácola con el Centro de Salud Javier Llosa García – Hunter. MATERIALES Y MÉTODO: Estudio De campo, de corte Transversal y Prospectivo, Explicativo. Se encuestó un total de 100 usuarias en un período de 45 días, siendo 55 usuarias del Centro de Salud Maritza Campos Díaz – Zamácola y 45 usuarias del Centro de Salud Javier Llosa García – Hunter. Se utilizó la encuesta SERVQUAL modificada para usuarias de Psicoprofilaxis Obstétrica aplicado a las usuarias que cumplieron los criterios de inclusión y exclusión. Se continuó calculando la diferencia entre las respuestas para las expectativas y las percepciones (P-E). Los datos obtenidos se procesaron mediante un aplicativo informático (MS Excel). Posteriormente estos se analizaron mediante la prueba Chi cuadrado para establecer las diferencias o semejanzas estadísticas. RESULTADOS: Se halló en el Centro de Salud Maritza Campos Díaz – Zamácola un (68.8%) de satisfacción total y (31.2%) de insatisfacción, se obtuvo en la dimensión fiabilidad una satisfacción alta de (75.3%) y la insatisfacción mayor fue la dimensión de elementos tangibles (40.9%), mientras que en el Centro de Salud Javier Llosa García – Hunter se halló una satisfacción total de (65,6%) e insatisfacción de (34.4%), siendo la dimensión seguridad de mayor satisfacción con (71.1%) y capacidad de respuesta con una insatisfacción mayor de (37.8%). CONCLUSIONES: La comparación del nivel de satisfacción de la usuaria de Psicoprofilaxis Obstétrica atendida en los Centros de Salud Maritza Campos Díaz – Zamácola y Javier Llosa García – Hunter es alto, es decir hay satisfacción en ambos Centros de Salud y no hay diferencias estadísticas significativas entre ellas. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/5578 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Católica de Santa María | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad Católica de Santa María | es_ES |
| dc.source | Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM | es_ES |
| dc.subject | Nivel de satisfacción | es_ES |
| dc.subject | Psicoprofilaxis Obstétrica | es_ES |
| dc.subject | Satisfacción de la Usuaria y SERVQUAL modificado para usuarias de Psicoprofilaxis | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.02 | es_ES |
| dc.title | Nivel de Satisfacción de la Usuaria de Psicoprofilaxis Obstétrica Atendida en los Centros de Salud: Maritza Campos Diaz - Zamácola y Javier Llosa García – Hunter. Arequipa, Mayo – Junio 2016 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |
| renati.discipline | 914026 | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | es_ES |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_ES |
| thesis.degree.discipline | Obstetricia y Puericultura | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad Católica de Santa María.Facultad de Obstetricia y Puericultura | es_ES |
| thesis.degree.level | Título Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Licenciado en Obstetricia | es_ES |