Plan de marketing para el incremento de la visibilidad de marca de la empresa Maria Helena Herrera Arquitectos EIRL, Arequipa 2024

Chavez Figueroa, Elia Maryori; Sanchez Hancco, Carlos Eduardo

Plan de marketing para el incremento de la visibilidad de marca de la empresa Maria Helena Herrera Arquitectos EIRL, Arequipa 2024

dc.contributor.advisor	Huerta Delgado, Jose
dc.contributor.author	Chavez Figueroa, Elia Maryori
dc.contributor.author	Sanchez Hancco, Carlos Eduardo
dc.date.accessioned	2025-09-17T16:27:15Z
dc.date.available	2025-09-17T16:27:15Z
dc.date.issued	2025-08-29
dc.description.abstract	La presente investigación tiene como objetivo proponer un plan de marketing para incrementar la visibilidad de marca de MHH Arquitectos EIRL. Para ello, se desarrolló una investigación de tipo descriptiva con un enfoque mixto. La recolección de datos se realizó mediante encuestas digitales realizadas en Google forms, obtenidas de manera virtual y presencial, Por otro lado, se realizaron entrevistas a la gerenta y asistente de gerencia comercial de MHH Arquitectos. La muestra estuvo compuesta por 398 personas de los distritos Arequipa, seleccionados mediante muestreo aleatorio simple. Se encontró que el público objetivo son mujeres jóvenes (66.6%) con alto nivel educativo, principalmente en los distritos de José Luis Bustamante y Rivero, Cerro Colorado y Arequipa. En cuanto al comportamiento digital, TikTok (39.8%), Facebook (33%) e Instagram (21.5%) son las plataformas más utilizadas, con un 75.2% que considera clave la presencia digital. El contenido más valorado incluye fotos y videos de proyectos (29%) y avances de obras (15.3%). El 80.2% de los encuestados no conoce MHH Arquitectos, pero quienes la identifican la asocian con diseño de proyectos e inmobiliaria. A pesar de ello, 67.8% de los encuestados estarían dispuestos a contratar sus servicios. Dentro de los factores de decisión más relevantes resaltan calidad (34.4%), precio (29.3%) y atención personalizada (91.2%). Los servicios con mayor demanda incluyen compra de vivienda (34.6%), construcción personalizada (27.5%) y remodelación (21.6%). El NPS de 66.67% refleja una percepción positiva, con mejoras sugeridas en presencia digital (25%) y tours virtuales (14.6%). Estos hallazgos proporcionan una base sólida para el desarrollo de estrategias de marketing más efectivas y mejorar el reconocimiento de marca, aprovechando la predisposición positiva del mercado y la preferencia por la comunicación digital.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/15543
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Marketing
dc.subject	Visibilidad de Marca
dc.subject	Engagement
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.title	Plan de marketing para el incremento de la visibilidad de marca de la empresa Maria Helena Herrera Arquitectos EIRL, Arequipa 2024
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	70756105
renati.advisor.orcid	0000-0002-1008-6114
renati.author.dni	71496004
renati.author.dni	70670394
renati.discipline	413506
renati.juror	Espinoza Riega, Jorge David
renati.juror	Delgado Rosas, Javier Mauricio
renati.juror	Carpio Paz, Nazly Ximena
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Ingeniería Comercial
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativas	es_ES
thesis.degree.name	Ingeniero Comercial