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Plan de marketing para el incremento de la visibilidad de marca de la empresa Maria Helena Herrera Arquitectos EIRL, Arequipa 2024
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Fecha
2025-08-29
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
La presente investigación tiene como objetivo proponer un plan de marketing para
incrementar la visibilidad de marca de MHH Arquitectos EIRL. Para ello, se desarrolló una
investigación de tipo descriptiva con un enfoque mixto. La recolección de datos se realizó
mediante encuestas digitales realizadas en Google forms, obtenidas de manera virtual y
presencial, Por otro lado, se realizaron entrevistas a la gerenta y asistente de gerencia comercial
de MHH Arquitectos. La muestra estuvo compuesta por 398 personas de los distritos Arequipa,
seleccionados mediante muestreo aleatorio simple.
Se encontró que el público objetivo son mujeres jóvenes (66.6%) con alto nivel
educativo, principalmente en los distritos de José Luis Bustamante y Rivero, Cerro Colorado y
Arequipa. En cuanto al comportamiento digital, TikTok (39.8%), Facebook (33%) e Instagram
(21.5%) son las plataformas más utilizadas, con un 75.2% que considera clave la presencia
digital. El contenido más valorado incluye fotos y videos de proyectos (29%) y avances de
obras (15.3%). El 80.2% de los encuestados no conoce MHH Arquitectos, pero quienes la
identifican la asocian con diseño de proyectos e inmobiliaria. A pesar de ello, 67.8% de los
encuestados estarían dispuestos a contratar sus servicios. Dentro de los factores de decisión más
relevantes resaltan calidad (34.4%), precio (29.3%) y atención personalizada (91.2%). Los
servicios con mayor demanda incluyen compra de vivienda (34.6%), construcción
personalizada (27.5%) y remodelación (21.6%). El NPS de 66.67% refleja una percepción
positiva, con mejoras sugeridas en presencia digital (25%) y tours virtuales (14.6%).
Estos hallazgos proporcionan una base sólida para el desarrollo de estrategias de
marketing más efectivas y mejorar el reconocimiento de marca, aprovechando la predisposición
positiva del mercado y la preferencia por la comunicación digital.
Descripción
Palabras clave
Marketing, Visibilidad de Marca, Engagement