Acceso Abierto
Innovación y su impacto en las ventajas competitivas de una cadena de hoteles de Arequipa y Moquegua 2023
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Fecha
2024-10-18
Autores
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Nivel de acceso
Acceso Abierto
Resumen
El objetivo de la investigación fue determinar el impacto de la innovación y las ventajas
competitivas de una cadena de una cadena de hoteles de Arequipa y Moquegua 2023.
Para ello se utilizó la táctica de la encuesta donde se tuvo una muestra de 42 trabajadores
del hotel, a quienes se les aplicó un cuestionario para medir la innovación y las ventajas
competitivas; así mismo se tomó una encuesta de ventajas competitivas a los huéspedes
y luego se realizó una entrevista a los trabajadores administrativos del hotel para recopilar
información sobre los servicios, herramientas tecnológicas y proceso de innovación que
sigue el hotel. Los resultados mostraron una correlación significativa y moderada entre
las variables (p=0.018; R de Pearson= .364); del mismo modo se encontró que la
dimensión de procesos se correlaciona significativa, positiva y fuertemente con las
ventajas competitivas (p=.002; R de Pearson=.457). Finalmente, al momento de describir
las variables se encontraron niveles altos de ventajas competitivas (90.5%) e innovación
(81%).
Descripción
Palabras clave
Innovación, Ventajas competitivas, Cadena de hoteles.