Análisis Situacional para la Elaboración de Un Plan Estratégico para la Empresa ML Marketing Services S.A.C., Arequipa 2016.
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Date
2018-11-23
Authors
Espinoza Velarde, Vannia Alexandra
Ordoñez Vargas, Maria Alejandra
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
El presente trabajo de investigación nombrado como “ANÁLISIS SITUACIONAL PARA
LA ELABORACIÓN DE UN PLAN ESTRATÉGICO PARA LA EMPRESA ML
MARKETING SERVICES S.A.C, AREQUIPA 2016” comenzó su desarrollo determinando
los factores tanto internos como externos que influyen en la empresa, con este análisis, se
obtuvo como principal diagnostico que a nivel externo la empresa debe aprovechar la
oportunidad de ofrecer mayores productos, los cuales, están vigentes en el mercado y que
poseen un nivel de demanda importante, de este modo, se podría igualar la oferta de la
empresa con el resto, de igual forma se debe contrarrestar la fuerte amenaza de la expansión
de mercado de las empresas de la competencia. A nivel interno las fortalezas no puedes
superar a las debilidades ya que la empresa presente una fuerte deficiencia en la organización
con el personal, quienes tienen alta rotación. En base a esta información entendiendo que la
empresa se desarrolla en un mercado en crecimiento, pero que se encuentra en desventaja
frente a la competencia no contando con los medios ni estrategias para cambiar esta
situación, se plantearon estrategias de carácter competitivo de modo que se pueda impulsar
y mejorar el desarrollo de productos y posición en el mercado. Estas estrategias fueron
previamente evaluadas y en base a estas se plantearon objetivos de largo plazo basados en
la introducción de nuevos productos y servicios, competencia, formalización de personal,
Promoción, Fidelización y ubicación. Para el logro de los mismos, se plantearon objetivos a
cumplirse en el corto plazo, los cuales, deberán ser medidos mediante un balance scorecard
el cual se realizó tomando en cuenta indicadores y recursos para su ejecución, así como se
definió la dimensión y unidad a la que corresponde cada uno.
Palabras claves: análisis situacional; plan estratégico; telecomunicaciones; estrategias;
objetivos; matrices; desarrollo, competencia, mercado, producto
Description
Keywords
análisis situacional, plan estratégico, telecomunicaciones, estrategias, objetivos, matrices, desarrollo, competencia, mercado, producto