Factores que intervienen en el tiempo de respuesta, resolución y derivaciones de pacientes en el servicio de emergencia del hospital de Aplao, 2025

Gonzales Saavedra, Jorge Luis

Factores que intervienen en el tiempo de respuesta, resolución y derivaciones de pacientes en el servicio de emergencia del hospital de Aplao, 2025

dc.contributor.advisor	Apaza Tosocahua De Palma, Sandra Leonor
dc.contributor.author	Gonzales Saavedra, Jorge Luis
dc.date.accessioned	2026-03-27T23:03:45Z
dc.date.available	2026-03-27T23:03:45Z
dc.date.issued	2026-03-26
dc.description.abstract	Objetivo: Analizar los factores que intervienen en el tiempo de respuesta, resolución y derivación de pacientes en el servicio de emergencia del Hospital de Aplao durante el periodo marzo 2025 a enero 2026. Metodología: Se empleó un enfoque cuantitativo, de nivel descriptivo-correlacional y diseño no experimental de corte transversal. La muestra estuvo conformada por 100 pacientes atendidos en el servicio de emergencia y 5 jefes de servicio. Se utilizaron como instrumentos cuestionarios validados mediante el coeficiente Alfa de Cronbach (alpha = 0.85), los cuales evaluaron dimensiones de infraestructura, capacidad operativa, procesos administrativos y satisfacción del usuario. Resultados: Según los hallazgos, el 44% de los usuarios considera que el tiempo de espera es demasiado largo o excesivamente largo. Los procesos administrativos lentos (46%) y la falta de personal clínico (39%) fueron identificados como los principales problemas críticos. Respecto a la eficacia operativa, únicamente el 45% de las emergencias se resuelve de manera definitiva a nivel local, lo cual depende de una infraestructura considerada regular (58%) y de un alto índice de derivación externa (52%). La falta de especialistas y tecnología para diagnóstico es la principal razón por la que se realizan transferencias a centros más complejos. Igualmente, se observó una saturación funcional crítica en los turnos de la mañana y de la tarde, que abarcan el 89% del total de la demanda asistencial. Conclusiones: El estudio permitió establecer que los factores internos y externos como son los administrativos y estructurales afectan y limitan la eficiencia operativa del servicio de emergencia. El hospital de Aplao se presenta como un centro de tránsito y estabilización con dependencia significativa de la red de referencias externas, con alta disposición del capital humano y la limitada capacidad técnica especializada para resolver problemas propios de un servicio crítico. Se recomienda elaborar modelos multivariados para un análisis más profundo de cada uno de los factores internos y externos que afectan la respuesta de esta IPRESS
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/16664
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Tiempo de respuesta
dc.subject	Capacidad resolutiva
dc.subject	Derivación de pacientes
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.02.27
dc.title	Factores que intervienen en el tiempo de respuesta, resolución y derivaciones de pacientes en el servicio de emergencia del hospital de Aplao, 2025
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	29646562
renati.advisor.orcid	0000-0002-1234-6098
renati.author.dni	72163236
renati.discipline	912016
renati.juror	Lopez Ticona, Aldo Gerardo
renati.juror	Vera Nuñez, Narendra KAtherine
renati.juror	Vilca Caceres, Joshep
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Medicina Humana	es_ES
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Medicina Humana	es_ES
thesis.degree.level	Título Profesional	es_ES
thesis.degree.name	Médico Cirujano