Relación entre resiliencia y síndrome de burnout en trabajadores de una empresa retail Arequipa, 2023
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Fecha
2024-04-26
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
El presente estudio tuvo por objetivo hallar la relación entre resiliencia y el síndrome de burnout
en un Retail de Arequipa, 2023. Fue una investigación de tipo básica, un enfoque cuantitativo y
un diseño no experimental transeccional y correlacional; se trabajó con una muestra de 72
sujetos y como instrumentos se empleó el Cuestionario de Síndrome de Burnout de Maslach y
el Cuestionario de Resiliencia de Wagnild y Young. En los resultados se encontró que la mayoría
tenía un nivel alto de resiliencia (62.5%) y un nivel bajo de burnout (62.5%); asimismo, se pudo
determinar que el burnout se relaciona de manera significativa e inversa con la resiliencia
(p=.00; rho=-.562). Se concluye que ante la presencia de un nivel elevado de resiliencia se tendrá
un nivel bajo del síndrome de burnout
Descripción
Palabras clave
Burnout, Resiliencia, Retail