Marketing digital y el posicionamiento en clientes de las MYPES del sector textil comercial venta de ropa en la ciudad de Arequipa, periodo 2022-2023
No Thumbnail Available
Date
2024-08-23
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
La investigación tiene como propósito determinar de qué manera el marketing digital se
relaciona con el posicionamiento en clientes de las MYPES del Sector Textil-Comercial venta
de ropa en la Ciudad de Arequipa, periodo 2022-2023.
El método de investigación fue mixta, su nivel fue correlacional, el tipo de investigación es no
experimental. En la investigación se adiciono el método cualitativo como soporte para
determinar los resultados secundarios. Está conformado por 384 clientes del sector Textil-
Comercial de Arequipa y 13 microempresarios. Se aplicó la encuesta dirigido a los clientes y la
entrevista a los microempresarios. Se aplicaron para las dos variables, los instrumentos fueron
los cuestionarios de Marketing digital y posicionamiento en clientes creado por Calero (2022)
que estuvo compuesto por 14 ítems dividido por 7 dimensiones. De tal manera, se entrevistó a
13 microempresarios compuesta por 8 preguntas abiertas, esto permitió tener mayor
información y conocimiento del Marketing digital y el posicionamiento en clientes, asimismo,
la guía de entrevista fue validada por 3 expertos.
Los resultados obtenidos, se observa que un 25.30% de los clientes perciben como baja la
relación entre ambas variables, el 0.5% de los clientes perciben como medio o regular la
relación entre las variables y con un 47.9% de los clientes afirman que la relación entre ambas
variables es Alto. Por otro lado, el análisis inferencial, se aprecia la relación entre marketing
digital y el posicionamiento en los clientes, muestra que el coeficiente de correlación Rho de
Spearman es de 0,697, y con un nivel de significancia (bilateral) p-valor = 0.000 (p<0.05), por
tal razón, se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis alterna. Finalmente, la entrevista
nos arroja que la mayoría de microempresarios utiliza y tiene conocimiento del marketing
digital y el posicionamiento en clientes.
Description
Keywords
Marketing Digital de las MYPES, Posicionamiento de las MYPES