Acceso Abierto
Propuesta de mejora basada en la metodología Lean Management en el área de RRHH de una empresa automotriz para incrementar su productividad.
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Fecha
2025-10-06
Autores
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
La presente investigación tuvo como objetivo proponer una mejora en los procesos del
área de RRHH, de una empresa mediana del rubro automotriz en la ciudad de Arequipa.
Se evaluó la situación actual del área, identificando procesos que generan demora y son
tediosos al necesitar la participación de otras áreas para cubrir procesos propios del área
de RRHH.
Se identificaron y se propusieron mejoras para cuatro procesos: control de vacaciones,
control de asistencia, proceso de inducción, y el proceso de control de inasistencia. Siendo
los procesos que demandan mayor tiempo, ocasionan desorden dentro de la empresa, y
podrían generar multas por su mal cumplimiento.
De cada proceso se identificó, personas involucradas, tiempo empleado por cada
colaborador, costo total del proceso. Tomando como base el proceso actual y los recursos
con los que cuenta actualmente la empresa, se elaboraron propuestas de mejora para cada
proceso, reduciendo la cantidad de trabajadores que participarían en cada proceso,
tiempos empleados, por ende, el costo del proceso sería menor. También se consideraron
los costos de implementación de las mejoras propuestas y, luego de un análisis beneficio
– costo, se consideran viables.
Y, por último, evaluamos la productividad actual versus la productividad obtenida luego
de las propuestas de mejora, notando una disminución de tiempos de hasta 85%. Con lo
cual comprobamos que las propuestas de mejora, ayudarán a que el área de RRHH brinde
reportes rápidos y concretos, manteniendo así la disciplina institucional, sobre todo
mejorando el clima laboral y la percepción del área hacia los trabajadores.
Descripción
Palabras clave
Productividad, Procesos, Recursos humanos.