Propuesta de mejora mediante la implementación de un sistema de planificación de recursos empresariales para la optimización en la gestión de los procesos y mejorar la productividad de una empresa importadora y comercializadora, Arequipa 2025

Salazar Soncco, Jose Alfredo

Propuesta de mejora mediante la implementación de un sistema de planificación de recursos empresariales para la optimización en la gestión de los procesos y mejorar la productividad de una empresa importadora y comercializadora, Arequipa 2025

dc.contributor.advisor	Pacheco Oviedo, Abraham Arturo
dc.contributor.author	Salazar Soncco, Jose Alfredo
dc.date.accessioned	2026-05-05T13:21:52Z
dc.date.available	2026-05-05T13:21:52Z
dc.date.issued	2026-04-17
dc.description.abstract	El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo proponer la implementación de un sistema ERP para optimizar la gestión de los procesos, incrementar la productividad de la organización y evaluar la gestión de la información y procesos internos. Para ello, se identificó que la empresa enfrenta problemas de gestión debido a una deficiente administración de la información y la descentralización de sus procesos, lo que resulta en una baja productividad de los colaboradores y una afectación en la calidad del servicio al cliente. Los procesos clave (adquisición, almacenamiento, comercialización y distribución) se realizan de forma manual y tradicional, y el software existente no está integrado, causando desorganización del stock y pérdida de control de inventario. La metodología aplicada fue de nivel explicativo y diseño no experimental, longitudinal y documental. Las fases incluyeron un diagnóstico inicial, la identificación, revisión y selección del sistema ERP, el diseño de la integración de procesos, y la evaluación del impacto de la propuesta. La técnica de recolección de datos incluyó la observación estructurada y el análisis documental de los registros del ERP actual. A partir del diagnóstico, se propuso la implementación del sistema ERP SAP Business One para integrar los procesos y centralizar la información. Se espera que esta implementación permita una gestión más eficiente de los recursos y mejore la toma de decisiones. Los resultados proyectados de la propuesta de mejora demuestran una efectividad significativa en la optimización de los procesos, siendo los más relevantes el proceso de compras: se espera una reducción del tiempo de ejecución del proceso de 146 minutos a 89.5 minutos (una reducción del 38.70%), el proceso de ventas al por mayor: se proyecta una reducción del tiempo de 140 minutos a 81 minutos (una reducción del 42.14%) y el proceso de movimientos de inventario: el tiempo se reduciría de 130 minutos a 70 minutos (una reducción del 46.15%). Así mismo, se identificó que se tendría un control y registro preciso de los artículos en su totalidad dentro de toda la cadena de suministros que se tiene dentro de la organización, además algunos de los indicadores que se consideraron relevantes dentro de la presente investigación han sido el grado de centralización de la información mejoraría en un 53.85% y la mejora en relación a las pérdidas de artículos por obsolescencias o daños en un 68.68%.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/16852
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/restrictedAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Planificación de Recursos Empresariales (ERP)
dc.subject	Productividad
dc.subject	Optimización.
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
dc.title	Propuesta de mejora mediante la implementación de un sistema de planificación de recursos empresariales para la optimización en la gestión de los procesos y mejorar la productividad de una empresa importadora y comercializadora, Arequipa 2025
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	29278441
renati.advisor.orcid	0000-0001-9449-0116
renati.author.dni	72839438
renati.discipline	722026
renati.juror	Llaza Loayza, Marco Antonio
renati.juror	Ticse Villanueva, Edwing Jesus
renati.juror	Delgado Montesinos, Max Edwin
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Ingeniería Industrial
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias e Ingenierías Físicas y Formales	es_ES
thesis.degree.name	Ingeniero Industrial