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El impacto del endomarketing en el compromiso laboral de los colaboradores de la empresa Sodexo Perú S.A.C. Quellaveco, Moquegua 2023
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Fecha
2025-09-05
Autores
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
El presente trabajo de investigación tuvo como objetivo el estudio de la relación del
endomarketing frente al compromiso laboral de los trabajadores de la empresa Sodexo PERU
S.A.C. Quellaveco, Moquegua 2023. Este estudio empleó una metodología de enfoque
cuantitativo, dado que la recopilación de información se basó en datos numéricos. El diseño de
la investigación fue no experimental y de tipo transversal, ya que los datos fueron obtenidos en
un único momento temporal. En cuanto a su alcance, se clasificó como correlacional, pues su
propósito fue analizar la relación entre dos variables: el endomarketing y el compromiso laboral.
La investigación se enmarcó dentro de un enfoque básico, al desarrollarse de manera sistemática.
La selección de la muestra se realizó mediante un muestreo no probabilístico por conveniencia,
conformándose por 41 trabajadores pertenecientes a las áreas de cocina, comedor y transporte.
Para la recolección de datos, se utilizó la encuesta como técnica y el cuestionario como
instrumento, el cual constó de 45 preguntas. La primera variable, endomarketing, incluyó 22
ítems distribuidos en las dimensiones: desarrollo, contratación y retención de empleados,
adecuación del trabajo y comunicación interna. Por su parte, la variable compromiso laboral
contó con 23 ítems, estructurados en tres dimensiones: afectiva, continua y normativa. Los
resultados evidenciaron una relación significativa, positiva y moderada entre el endomarketing
y el compromiso laboral (r=0.566, x=0.05) en los colaboradores de la empresa Sodexo Perú
S.A.C. Quellaveco, Moquegua. En consecuencia, se concluye que el endomarketing puede ser
una estrategia efectiva para fortalecer el nivel de compromiso de los trabajadores.
Descripción
Palabras clave
Endomarketing, Compromiso laboral, Empresa de servicios Sodexo