Estrategias de marketing digital para mejorar la captación de clientes en la empresa Triar Sport, Arequipa 2024

Vista sencilla de ítem
dc.contributor.advisorRivero Fernández, Renzo Rimaneth
dc.contributor.authorGomez Vigil, Marcelo Jesus
dc.contributor.authorCucalon Lopera, Carlos Santiago
dc.date.accessioned2025-12-10T21:25:02Z
dc.date.available2025-12-10T21:25:02Z
dc.date.issued2025-11-21
dc.description.abstractTriar Sport, empresa arequipeña del sector textil deportivo, donde el estudio tuvo como objetivo principal determinar cómo estas estrategias influyeron en la captación de clientes, utilizando una metodología descriptiva-correlacional con enfoque cuantitativo. Se aplicaron cuestionarios con escala Likert a 384 personas con interés deportivo, validados mediante el coeficiente Alfa de Cronbach 0.942 para marketing digital y 0.878 para captación de clientes, y los resultados revelaron una correlación fuerte y significativa entre ambas variables, confirmando que el marketing digital explicó el 73.3% de la variabilidad en captación. El 53.1% de evaluaciones regulares en marketing digital y 45.6% en captación evidenciaron oportunidades de mejora, mientras que el análisis por componentes mostró que las promociones tuvieron mayor aceptación, 38.2% positivo frente a la publicidad, 22.4% negativo, y la atención al cliente registró 33.8% de percepciones negativas. Se concluyó que, aunque existió una relación significativa, la implementación actual no maximizó su potencial, por lo que las recomendaciones incluyeron desarrollar un plan integral de marketing de contenidos, implementar un programa de fidelización con gamificación, adoptar un modelo de atención híbrida con chatbots, y ejecutar campañas de performance marketing segmentadas, ya que estos hallazgos aportaron evidencia empírica sobre la importancia de optimizar las estrategias digitales en el retail deportivo regional.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12920/16052
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.sourceRepositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSMes_ES
dc.subjectMarketing digital
dc.subjectCaptación de clientes
dc.subjectEstrategias de marketing
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04
dc.titleEstrategias de marketing digital para mejorar la captación de clientes en la empresa Triar Sport, Arequipa 2024
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni29621879
renati.advisor.orcid0000-0002-9295-9790
renati.author.dni73053094
renati.author.dni73236384
renati.discipline413056
renati.jurorUgarte Concha, Angel Roland
renati.jurorTicona Zuñiga, Marco Antonio
renati.jurorQuintanilla Rodriguez, Martin Patricio
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresas
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativases_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresas

Archivos

Bloque original
Mostrando 1 - 3 de 3
Miniatura
Nombre:
53.1176.AE.pdf
Tamaño:
3.43 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
53.1176.AE.RT.pdf
Tamaño:
26.95 MB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar
No hay miniatura disponible
Nombre:
Autorización_53.1176.AE.pdf
Tamaño:
218.92 KB
Formato:
Adobe Portable Document Format
Descargar
Bloque de licencias
Mostrando 1 - 1 de 1
No hay miniatura disponible
Nombre:
license.txt
Tamaño:
1.71 KB
Formato:
Item-specific license agreed upon to submission
Descripción:
Descargar

Colecciones

Administración de Empresas