Clima laboral y comunicación interna en los trabajadores de SEDAPAR S.A. sede central en la ciudad de Arequipa, 2022

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dc.contributor.advisorNuñez Rodriguez, Henry David
dc.contributor.authorBallon Peñafiel, Ana Gabriela
dc.contributor.authorCallalli Villalta, Kevin Jhordan
dc.date.accessioned2022-12-12T15:37:06Z
dc.date.available2022-12-12T15:37:06Z
dc.date.issued2022-10-21
dc.description.abstractLa investigación de Clima Laboral y Comunicación Interna en los trabajadores de SEDAPAR S.A. Sede Central en la ciudad de Arequipa, realizada durante el año 2022, persiguió el objetivo de determinar cuál era la relación entre el clima laboral y comunicación interna en los trabajadores de dicha empresa, para lo cual, se hizo uso de la técnica encuesta para cada una de las variables, para la variable de clima laboral se usó el cuestionario diseñado por la psicóloga Sonia Palma, Escala de Clima Laboral CL-SPC y para la variable de comunicación interna el cuestionario de las investigadoras Montero y Rodríguez, los cuales fueron aplicados a 134 trabajadores de las distintas áreas de la Sede Central ubicada en Arequipa, teniendo como resultado que, para el clima laboral compuesto de cinco dimensiones las cuales fueron Autorrealización, Involucramiento laboral, Supervisión, Comunicación y Condiciones laborales, el 7% de los encuestados considera que es malo, el 73% considera que el clima laboral es regular, y el 20% que es bueno. Para la comunicación interna investigada en 7 dimensiones, las cuales fueron Comunicación descendente, ascendente, horizontal, diagonal, Canales orales, electrónicos, escritos, el 4% de las personas encuestadas consideran que la Comunicación Interna es mala dentro de la empresa, el 72% considera que es regular y el 23% considera que es buena, las pruebas de normalidad demostraron que la muestra pertenece a una distribución normal con un p> a 0.05, y luego el valor estadístico de r de Pearson resulto en 0.672, con lo cual, se concluyó que se cuenta con una correlación significativa considerable entre el clima laboral y la comunicación interna en los trabajadores de la Sede Central de la empresa SEDAPAR en Arequipa.es_ES
dc.description.uriTesises_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/12185
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.sourceRepositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSMes_ES
dc.subjectClima laborales_ES
dc.subjectComiunicación internaes_ES
dc.subjectCanales de comunicaciónes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.04es_ES
dc.titleClima laboral y comunicación interna en los trabajadores de SEDAPAR S.A. sede central en la ciudad de Arequipa, 2022es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesises_ES
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_ES
renati.advisor.dni29225025
renati.advisor.orcid0000-0002-7159-0197es_ES
renati.author.dni72942241
renati.author.dni74588922
renati.discipline413056es_ES
renati.jurorVargas Espinoza, Luises_ES
renati.jurorQuintanilla Rodriguez, Martin Patricioes_ES
renati.jurorRivero Fernandez, Renzo Rimanethes_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesionales_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineAdministración de Empresases_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativases_ES
thesis.degree.levelTítulo Profesionales_ES
thesis.degree.nameLicenciado en Administración de Empresases_ES

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