Clima laboral y comunicación interna en los trabajadores de SEDAPAR S.A. sede central en la ciudad de Arequipa, 2022
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Date
2022-10-21
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
La investigación de Clima Laboral y Comunicación Interna en los trabajadores de
SEDAPAR S.A. Sede Central en la ciudad de Arequipa, realizada durante el año 2022,
persiguió el objetivo de determinar cuál era la relación entre el clima laboral y comunicación
interna en los trabajadores de dicha empresa, para lo cual, se hizo uso de la técnica encuesta
para cada una de las variables, para la variable de clima laboral se usó el cuestionario diseñado
por la psicóloga Sonia Palma, Escala de Clima Laboral CL-SPC y para la variable de
comunicación interna el cuestionario de las investigadoras Montero y Rodríguez, los cuales
fueron aplicados a 134 trabajadores de las distintas áreas de la Sede Central ubicada en
Arequipa, teniendo como resultado que, para el clima laboral compuesto de cinco dimensiones
las cuales fueron Autorrealización, Involucramiento laboral, Supervisión, Comunicación y
Condiciones laborales, el 7% de los encuestados considera que es malo, el 73% considera que
el clima laboral es regular, y el 20% que es bueno. Para la comunicación interna investigada
en 7 dimensiones, las cuales fueron Comunicación descendente, ascendente, horizontal,
diagonal, Canales orales, electrónicos, escritos, el 4% de las personas encuestadas consideran
que la Comunicación Interna es mala dentro de la empresa, el 72% considera que es regular y
el 23% considera que es buena, las pruebas de normalidad demostraron que la muestra
pertenece a una distribución normal con un p> a 0.05, y luego el valor estadístico de r de
Pearson resulto en 0.672, con lo cual, se concluyó que se cuenta con una correlación
significativa considerable entre el clima laboral y la comunicación interna en los trabajadores
de la Sede Central de la empresa SEDAPAR en Arequipa.
Description
Keywords
Clima laboral, Comiunicación interna, Canales de comunicación