Acceso Abierto
Influencia de la Percepción de la Credibilidad de la Información en Redes Sociales sobre las decisiones de compra de la Generación Y en Arequipa Metropolitana 2024
Fecha
2025-05-12
Autores
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
La presente investigación tiene como objetivo evaluar la credibilidad de la información
en las redes sociales y su influencia en la decisión de compra de la generación Y en Arequipa
Metropolitana durante el año 2024.
Para realizar la investigación se utilizó un enfoque cuantitativo, con un nivel de
investigación correlacional en una muestra conformada por 422 personas de la generación Y.
La técnica fue la encuesta estructurada y el instrumento de recolección de datos un
cuestionario diseñado específicamente para esta investigación el cual incluye preguntas
cerradas y escala de Likert para medir la percepción de la credibilidad y la decisión de compra.
La fiabilidad de este cuestionario fue medida mediante el Alfa de Cronbach.
La hipótesis principal de esta investigación plantea que la credibilidad de la
información en redes sociales influye directamente en la decisión de compra de los
consumidores. En particular, se espera que los altos niveles de confianza se traduzcan en la
voluntad de comprar productos o servicios recomendados en las plataformas.
Los resultados obtenidos a través del coeficiente de correlación confirman que existe
una correlación significativa entre las variables percepción de credibilidad y decisiones de
compra influenciadas por redes sociales, por lo que se acepta la hipótesis
Descripción
Palabras clave
Credibilidad de la información, Decisión de compra, Redes Sociales