Análisis del Servicio del Cliente para Diseño de Estrategias de Mejora del Banco Scotiabank Mercaderes Arequipa 2014
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Date
2015-12-29
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
Marco Legal los Servicios Calidad la Percepción Factores de la Gestión del Servicio Bancario Modelos de Medición de Satisfacción del Cliente y la Calidad del Servicio Modelo Conceptual para la Presente Investigación El Banco Scotiabank Planteamiento Operacional
Description
Keywords
Cliente, Scotiabank