Propuesta de Mejora del Procedimiento de Reintegros y Recuperos de Energía Eléctrica para Reducir Pérdidas en una Empresa Concesionaria de Distribución y Comercialización de Energía Eléctrica, Arequipa 2018
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Date
2019-04-25
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
La empresa concesionaria actualmente cumple con realizar el Procedimiento de
Recuperos y Reintegros de Energía Eléctrica, por lo que es importante realizar una
óptima gestión del procedimiento. La presente investigación tiene como finalidad la
reducción de pérdidas que se generan a través de las infracciones o multas
sancionables que establece OSINERGMIN al no cumplir correctamente con la
supervisión del procedimiento, con el objetivo de generar beneficios de ahorro para
la empresa concesionaria. Por ello se analizó y desarrolló las propuestas de mejora
para obtener una organización, gestión, comunicación y responsabilidades
correctas para lograr el adecuado funcionamiento del Procedimiento de Recuperos
y Reintegros de Energía Eléctrica.
Se analizó la situación actual del procedimiento, se presentó las tipificaciones
correspondientes a los costos por penalidad que incurre la empresa concesionaria
donde en los años 2016 y 2017 las sumas de multas ascienden a S/ 95,975.88
evidenciando las pérdidas principales para la empresa concesionaria. Asimismo,
se midieron los indicadores de medición para mostrar cualitativamente y
cuantitativamente los problemas existentes en dicho procedimiento.
Se identificaron las propuestas de mejora, las cuales fueron: realizar un plan de
capacitaciones con un costo de S/ 7,601.81, implementación de un manual de
procedimiento con un costo de S/ 1,191.05, implementación de matriz RACI con un
costo de S/ 560.49, aplicación de las 5S con un costo de S/ 532.70, Poka Yoke con
un costo de S/ 121.33 y Hoshin Kanri con un costo de S/ 12,329.25, resultando así
un costo total de la propuesta desarrollada de S/ 22,336.6. Analizando e
identificando los costos de la propuesta de mejora, se demuestra que los costos
actuales en el periodo propuesto de 12 meses son de S/ 454,809.01 y al aplicar la
propuesta de mejora en el mismo periodo de tiempo los costos ascienden a S/
392,323.41, obteniendo un ahorro de S/ 62,485.6, evitando pérdidas económicas
para la empresa concesionaria. Finalmente se analizó el costo beneficio de la
propuesta desarrollada determinando así 2.80 soles de beneficios de ahorro por
cada sol invertido para la empresa.
Palabras Clave: Reintegros, Recuperos, Energía, Electricidad, Concesionaria
y Procedimiento.
Description
Keywords
Reintegros, Recuperos, Energía, Electricidad, Concesionaria, Procedimiento