Propuesta de Mejora del Área de Servicios para Optimización del Proceso de Mantenimiento Correctivo de Equipos de Mina en Planta en Weir Minerals – Vulco Perú S.A, Arequipa 2017
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Date
2019-01-07
Authors
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
Las empresas compiten en temas como que el precio, la calidad, marketing, entre otros
aspectos. Sin embargo, en la actualidad, la capacidad de respuesta es utilizada como
herramienta competitiva que permite responder de manera eficiente y rápida, simplificando
y eliminando fases innecesarias, con el objetivo de cumplir con los plazos y aumentar la
satisfacción del cliente. Es por ello, que se ve la necesidad de reducir los tiempos de
entrega y reclamos en el área de Servicios, así como contar con mano de obra
especializada y un proceso estandarizado para optimizar el mantenimiento correctivo de
equipos para mina.
Se analizó la situación actual del área de servicios, donde se determinaron los principales
equipos que ingresan a planta para realizar el mantenimiento correctivo en los últimos 18
meses, siendo los equipos de mayor rotación las bombas Hazleton con un 75%. Asimismo,
se identificaron los principales problemas, donde figura el prolongado tiempo de respuesta
al cliente, superando los 05 meses de lo estimado y el 50% de equipos en planta ingresados
por reclamos. Además, se identificó la optimización del proceso, mediante la medición y
estimación de indicadores contando con el 100% de personal capacitado y disponibilidad
de herramientas, así como la reducción de los tiempos en las etapas de inspección de 40 a
04 días y en reparación de 110 a 85 días; brindando beneficios al de 05 a 03 meses en el
tiempo de operación total y una reducción en reclamos de 50% a un 10%. Finalmente, se
analizó el costo – beneficio de la propuesta dónde, se determinó el costo total de la
propuesta con un monto de $ 3,969.36, generando un ahorro económico total de $
197,610.00 en un periodo de 18 meses. Asimismo, por cada $ 1.00 invertido se obtiene $
49.8, siendo la propuesta de mejora rentable y factible para su implementación.
Palabras clave: Optimización, mantenimiento correctivo, gestión, capacidad de respuesta
Description
Keywords
Optimización, mantenimiento correctivo, gestión, capacidad de respuesta