Modelos de Gestión de la Calidad en la Educación Superior a Distancia, Arequipa 2007
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Date
2008-01-16
Authors
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
Este trabajo de investigación lleva como título MODELO DE GESTIÓN DE LA
CALIDAD EN LA EDUCACIÓN A DISTANCIA presenta como variable única
gestión de la calidad en la educación superior a distancia cuyos indicadores
son:
Modelo europeo EFQM aplicado a la educación
Modelo iberoamericano para la educación.
Para ambos indicadores se han establecido los subindicadores siguientes:
º Liderazgo
º Política y Estrategia
º Gestión de las Personas
º Alianzas y Recursos
º Destinatarios y Procesos
º Resultados de los Destinatarios
º Resultados de las Personas
º Resultados en la Sociedad
º Resultados Globales
Para la recolección de datos se empleó la observación detallada de documentos
pertinentes a los modelos mencionados.
Las principales conclusiones que se coligen del trabajo fueron:
Los criterios considerados para con la gestión de la calidad en la Educación
Superior a Distancia, en el modelo europeo EFQM, resultan ser más adecuados
para las instituciones de carácter empresarial financiero, y con poco
acercamiento a lo educativo.
Considerado el modelo iberoamericano para evaluar la calidad de los programas
educativos, éste se adecua más a la realidad de la educación superior a
distancia, a pesar de que cuenta con cierta ingerencia del modelo europeo
EFQM.
Consecuentemente, y de acuerdo con las conclusiones antes mencionadas, se
asevera que la hipótesis planteada queda demostrada.
Description
Keywords
Fundación Europea para la gestión de la Calidad, Modelo, Modelo Iberoamericano RSC, Responsabilidad Social Corporativa, Stakeholders