Propuesta de Diseño de un Plan Estratégico Para una Empresa de Mantenimiento del Sector Minero Aplicando la Herramienta del Balanced Scorecard, 2018-2022
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Date
2017-12-14
Authors
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
Por efectos de la globalización, las empresas se ven obligadas a mejorar constantemente
y gestionar efectivamente sus operaciones. El presente trabajo se realizó a raíz de que la
empresa Conveyor Belt Technology no ha realizado un análisis detallado de su entorno
externo e interno, ni tampoco ha definido objetivos ni estrategias específicas de acción;
lo cual genera que la empresa desconozca muchos aspectos importantes que impactan el
negocio y limitan su crecimiento y supervivencia a largo plazo. Por este motivo, se decide
elaborar una “Propuesta de un plan estratégico para una empresa de mantenimiento del
sector minero aplicando la herramienta del Balanced Scorecard” teniendo como objetivo
principal la generación de una mejora que responde al título anteriormente mencionado.
Se realizó una investigación no experimental con características descriptivas. Para la
recolección de información se recurrió principalmente al uso de la técnica de entrevista a
los responsables o líderes de cada una de las áreas de la organización. Se realizó un
análisis interno y externo de la empresa para posteriormente establecer estrategias,
objetivos, indicadores e iniciativas alineadas a la misión y visión organizacionales
haciendo uso del proceso estratégico y de la herramienta del Balanced Scorecard.
Description
Keywords
propuesta, plan estratégico, Balanced Scorecard, objetivo, estrategia