Metodología de Gestión de Riesgos Informáticos para mejorar la calidad de Atención en el Área de TIC's de la Gerencia Regional de Educación de Arequipa
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Date
2017-01-04
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
La metodología de gestión de riesgos informáticos para mejorar la calidad de
atención en el área de Tecnología de Información y Comunicaciones que es parte
del Plan de gestión de riesgos para la implementación del proyecto reingeniería de
procesos administrativos con gestión tecnológica para la Gerencia Regional de
Educación de Arequipa, está compuesto por nueve planes de gestión que trata lo
siguiente: Integración, alcance, tiempos, costos, calidad, recursos humanos,
comunicaciones, riesgos y adquisiciones.
Este conjunto de planes permite la ejecución exitosa del proyecto en estudio, ya
que se cumple con la etapa de planificación del proceso de gestión del proyecto.
En los planes de gestión se parten de supuestos y restricciones, tal como lo
menciona la metodología, que limitan el éxito en tiempo, costo, alcance y calidad
del proyecto.
Además de las previsiones de todos los aspectos que comprenden la buena
implementación de un proyecto por medio de la presente metodología, se debe
contar con personal competente y circunstancias favorables para el éxito del
mismo.
Description
Keywords
Gestión de riesgos, tecnología de información y comunicaciones, riesgos críticos, mesa de ayuda, historial de defectos, procesos.