Relacion entre las caracteristicas sociodemograficas con la satisfaccion de la calidad de atencion en usuarios que acuden por consultorio externo de obstetricia en el hospital I Edmundo Escomel ESSALUD Arequipa, Agosto 2016.
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Date
2016-12-12
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
Objetivo: Determinar la relación entre las características sociodemográficas con la
satisfacción de la calidad de atención en las usuarias que acuden por consultorio
externo de obstetricia en el Hospital I Edmundo Escomel Essalud.
Material y métodos: Estudio explicativo, relacional; conformado por 107 gestantes
quienes cumplieron con los criterios de inclusión y exclusión. Se aplicó una ficha
de recolección de datos para establecer las características sociodemográficas y una
encuesta para obtener la satisfacción en la calidad de atención en consultorio
externo de obstetricia. Para el análisis estadístico se utilizó la prueba de chi
cuadrado (x2).
Resultados: Las características sociodemográficas encontradas en las usuarias que
acuden al consultorio externo del Hospital I Edmundo Escomel fueron; el 56,1%
tienen una edad entre 19 a 28 años, 51,4% tiene un hijo, el 62,6% tienen instrucción
superior, 63,6% son convivientes, el 29% son amas de casa y trabajadoras
dependientes, finalmente el 76,6% proceden de Arequipa. El nivel global de
satisfacción de la calidad de atención fue en un 51,4% medianamente satisfechas;
la dimensión humana en un 53,3% medianamente satisfechas, dimensión técnico
científica en un 60,7% medianamente satisfecha y en la dimensión del entorno un
53,3% satisfechas.
Conclusión: Se encontró relación estadística significativa entre el nivel de
satisfacción y los factores sociodemográficos de la edad y lugar de procedencia.
Description
Keywords
Calidad, Satisfacción, Obstetricia, Características