Acceso Abierto
Relación de las Características Sociodemográficas con el Nivel de Satisfacción de las Usuarias del Centro Obstétrico. Centro de Salud Maritza Campos Díaz. Abril–Mayo. Arequipa 2016
Cargando...
Archivos
Fecha
2016-07-27
Título de la revista
ISSN de la revista
Título del volumen
Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
Objetivos: Determinar la relación de las características sociodemográficas con el
nivel de satisfacción de las usuarias atendidas en el Centro Obstétrico del Centro
de Salud Maritza Campos Díaz.
Materiales y métodos: Estudio relacional, descriptivo, corte transversal. Se
aplicó un cuestionario tipo SERVPERF modificado, a las usuarias atendidas en el
Centro Obstétrico del Centro de Salud Maritza Campos Díaz abril-mayo 2016.
Resultados: Se estudió 98 usuarias de Centro Obstétrico durante el trabajo de
parto, cuyas características sociodemográficas fueron: grupo etareo de 18 a 24
años en un 40.8 %; el 90.8% eran convivientes; el 64.3% con secundaria completa
y 89.8% fueron amas de casa. En todas las dimensiones consideradas en el estudio
se encontró que las usuarias estaban “satisfechas”, sobresaliendo la dimensión de
empatía cuyo nivel de satisfacción fue de un 95.9%.La satisfacción global de las
usuarias fue de 93.9%.
Se encontró que el 37.8% de las usuarias que están satisfechas tienen una edad
predominio entre 18 a 24 años; así mismo el 59.2% tienen grado de instrucción
secundaria, el 83.7% son ama de casa y 84.7% que están satisfechas son
convivientes.
Conclusiones: Las usuarias atendidas en Centro Obstétrico del Centro de Salud
Maritza Campos Díaz perciben su atención con 93.9% de “satisfacción”; no
guardando relación alguna el nivel de satisfacción con las características
sociodemográficas con el uso estadístico del chi-cuadrado
Descripción
Palabras clave
Satisfacción, Usuarias