Análisis y mejora del sistema de gestión del Área de archivos para optimizar el desempeño mediante la metodología Lean Office en la Municipalidad de Jacobo Hunter - Arequipa 2022
Loading...
Date
2022-11-17
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
El presente trabajo de investigación tiene como fin medir la influencia de la
implementación de la metodología Lean Office sobre el sistema de gestión del área de archivos
de la municipalidad de Jacobo Hunter.
La investigación es cuantitativa, tiene un alcance explicativo y es de tipo experimental
ya que se administra un programa de capacitación. El estudio tiene un diseño pre experimental,
porque se manipuló la variable independiente que corresponde a Metodología Lean Office, con
el fin de influir sobre la variable dependiente que es Gestión del área de archivos. La muestra
corresponde a 124 trabajadores de la Municipalidad Distrital de Hunter de la ciudad de
Arequipa.
La técnica empleada fue la encuesta y observación directa. El instrumento fue una
prueba que se aplicará a 124 para obtener datos antes y después del programa de capacitación
con el fin de medir el nivel de influencia de la implementación de la metodología Lean Office
sobre el sistema de gestión del área de archivos de la municipalidad de Jacobo Hunter.
Los resultados evidenciaron que la implementación de la metodología Lean Office
influyó de manera positiva sobre el sistema de gestión del área de archivos de la municipalidad
de Jacobo Hunter, porque el grado de deficiencias bajo y el nivel de aceptación por parte de los
trabajadores incrementó, debido a que en un inicio el 38.55% indicaban que estaban totalmente
en desacuerdo con el sistema de gestión del área de archivos, pero ahora el 32.55% está
totalmente de acuerdo y el 47.46% de acuerdo.
Description
Keywords
Metodología Lean Office, Lean Manufacturing