Percepción de la calidad en el nivel de satisfacción de consumidores del rubro gimnasios en Arequipa Metropolitana, 2021
Loading...
Date
2022-08-12
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
La presente investigación tiene como objetivo conocer la percepción de
calidad de los consumidores de los gimnasios de Arequipa metropolitana,
encontramos que hay muchas pequeñas empresas de gimnasios en todos los
distritos de Arequipa metropolitana, pero tenemos como los principales
gimnasios a: Club Gym, Imperium Smart Fit, Revo Sport y Strong debido a su
amplia participación de mercado y a que cuenta con consumidores de todos los
distritos
Este estudio obedeció a la línea de investigación de Dirección empresarial y
sectorial y se desarrolló de forma ordenada, critica coherente y sistemática por lo
que el tipo de investigación fue básica, el nivel de investigación fue descriptivo y
el diseño no experimental. Usamos la técnica de la encuesta y el instrumento fue
un cuestionario de preguntas abiertas y cerradas, la muestra la calculamos de
acuerdo al total de la población de Arequipa metropolitana año 2021 la fuente
fue gerencia regional de salud y usamos la fórmula de tamaño de muestra
Los principales resultados que encontramos fue que la el 62.69% del total de
encuestados se sienten satisfechos con la relación costo calidad
Description
Keywords
Nivel de satisfacción, Gimnasio