Examinando por Autor "Meza Gomez, Paola Elisa Rafhaela"

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    Características de la experiencia de usuario en el sitio webapp de matrículas de alumnos de pregrado de la UCSM
    (Universidad Católica de Santa María, 2025-10-30) Gomez Mena, Lucero Celeste
    La presente investigación aborda la problemática del sistema de matrículas en el sitio web de la Universidad Católica Santa María (UCSM), el cual ha generado una experiencia deficiente para los alumnos de pregrado durante el semestre impar 2024. Se propone una intervención centrada en mejorar la percepción y eficiencia del proceso de matriculación a través de la implementación de mejoras basadas en los principios de usabilidad de Nielsen Norman Group. La estrategia de comunicación se enfoca en el Insight de que los alumnos normalmente pueden registrar su matrícula, pero el proceso carece de una experiencia óptima. Bajo el concepto de “Registra tu matrícula de manera simple, fácil y accesible”, se desarrolló un prototipo de mejoras que fue testeado con los alumnos de pregrado, buscando impactar en la eficiencia, confiabilidad y consistencia del servicio. Los objetivos específicos incluyen mejorar la información de recuperación de credenciales, identificación del estado de pago, redistribución del contenido del manual de uso, entre otros. Se espera que esta investigación contribuya a fortalecer la experiencia del usuario y a alcanzar los objetivos estratégicos de la UCSM en cuanto a captación, fidelización de estudiantes y potenciación de activos. El prototipo ha sido sometido a pruebas de usabilidad, identificándose oportunidades de mejora tanto de forma como de fondo. Las primeras incluyen la reorganización del contenido existente, mientras que las segundas requieren una investigación más profunda del sistema actual y su viabilidad técnica. Se proponen recomendaciones para la implementación de estas mejoras, sugiriendo un enfoque basado en la calidad del servicio y la atención a las necesidades específicas de los usuarios. Asimismo, se enfatiza la importancia de la validación técnica y el testeo con usuarios reales previo a la implementación definitiva.
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    Opinión del desempeño docente durante la pandemia COVID 19 de los estudiantes de la Escuela Profesional de Publicidad y Multimedia de la Universidad Católica de Santa María, Arequipa, 2021
    (Universidad Católica de Santa María, 2021-09-20) López López, Isabel; Meza Gomez, Paola Elisa Rafhaela
    Dado que para el éxito del proceso enseñanza- aprendizaje, la participación del docente es primordial, siendo su desempeño uno de los factores determinantes para que los estudiantes alcancen las competencias esperadas en un programa de estudios; y que la relación docente - estudiante, varía considerablemente por el entorno en el cual se desarrolla, pudiendo ser este físico o virtual y que durante el año 2020 debido a la pandemia COVID-19, la asistencia a las instituciones educativas fue completamente restringida para evitar el contagio. La presente investigación se realizó con el objetivo de determinar la correlación entre la opinión del desempeño docente y la relación docente-estudiante en la Escuela Profesional de Publicidad y Multimedia de la Universidad Católica de Santa María de Arequipa, durante la pandemia COVID-19. Tiene como variables: opinión del desempeño docente y relación docente-estudiante. La primera presenta como indicadores: didáctica, materiales didácticos, virtualidad y evaluación. La segunda: habilidades socioemocionales y seguimiento académico. En función de los objetivos, se planteó la siguiente hipótesis: Durante el año 2020 debido a la pandemia COVID- 19, la asistencia a las instituciones educativas fue completamente restringida para evitar el contagio, es así que se optó por la enseñanza virtual, haciendo uso de diferentes plataformas digitales, a través de las cuales se desarrolló el proceso enseñanza – aprendizaje en el semestre 2020 – 1 y 2020 – 2. Al convertirse las sesiones de aprendizaje en 100% virtuales es probable que la opinión del desempeño docente y la relación docente-estudiante del tercio superior del segundo semestre, sean positivas, existiendo una correlación entre el desempeño docente y la relación docente – estudiante; lo que favorece el aprendizaje. El tipo de investigación fue descriptiva, correlacional y de campo, aplicándose una encuesta a todos los estudiantes del tercio superior del segundo semestre de la escuela profesional intervenida. Después de un análisis pormenorizado y aplicado el coeficiente de correlación de Pearson, los resultados han demostrado que la correlación entre las dos variables es positiva e intensa. Por lo tanto, los objetivos fueron cumplidos en su totalidad y la hipótesis fue comprobada.