Propuesta de mejora para optimizar la eficiencia de la seguridad patrimonial mediante la gestión de riesgos e indicadores clave (KPIs) en una empresa transporte de carga pesada en Arequipa

Arias Taco, Edson Romario

Propuesta de mejora para optimizar la eficiencia de la seguridad patrimonial mediante la gestión de riesgos e indicadores clave (KPIs) en una empresa transporte de carga pesada en Arequipa

dc.contributor.advisor	Delgado Montesinos, Max Edwin
dc.contributor.author	Arias Taco, Edson Romario
dc.date.accessioned	2026-05-19T16:33:05Z
dc.date.available	2026-05-19T16:33:05Z
dc.date.issued	2026-04-16
dc.description.abstract	La presente investigación aborda el problema de la baja eficiencia en la seguridad patrimonial en una empresa de transporte de carga pesada en Arequipa-Perú, evidenciada por una alta tasa de robos en el año 2024, deficiencias en el aseguramiento de carga y ausencia de gestión de riesgos estructurada. El objetivo principal fue desarrollar una propuesta de mejora basada en herramientas de gestión de riesgos e indicadores clave de desempeño (KPIs) para optimizar la seguridad patrimonial. Se realizó un diagnóstico de la situación actual mediante análisis documental y observación directa, identificando que, solo en 2024, se reportaron 25 eventos de robo con pérdidas por S/ 311,934, nos enfocaremos en la cuenta central que representa el 31.66% de robos reportados siendo 8 casos con una suma de S/ 98,777. La investigación aplicó metodologías como matriz de riesgos (ISO 31000:2018), análisis causa-raíz, FMEA y el control estadístico de procesos. A partir de ello, se diseñó e implementó una propuesta que incluye checklist digital, dashboard de siniestralidad para el monitoreo y seguimiento, plan de capacitación anual, protocolos de respuesta, y mejoras en trazabilidad de rutas. Los resultados proyectan una reducción del 20% en robos, reducción del 20% en deducibles monetarios por parte de los seguros & aseguradoras y un incremento del 10% en los ingresos operativos. La evaluación económica muestra un beneficio neto anual de S/ 54,532, con una relación beneficio/costo (B/C) de 3.21. Se concluye que la propuesta es viable, sostenible y mejora sustancialmente la eficiencia de la seguridad patrimonial, contribuyendo a la continuidad operativa, reputación y rentabilidad de la empresa.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/16901
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Seguridad patrimonial
dc.subject	gestión de riesgos
dc.subject	transporte de carga.
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04
dc.title	Propuesta de mejora para optimizar la eficiencia de la seguridad patrimonial mediante la gestión de riesgos e indicadores clave (KPIs) en una empresa transporte de carga pesada en Arequipa
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	29291265
renati.advisor.orcid	0000-0002-4210-3484
renati.author.dni	70474719
renati.discipline	722026
renati.juror	Rodriguez Salazar, Oswaldo Rene
renati.juror	Llaza Loayza, Marco Antonio
renati.juror	Calizaya Estrada, Leslie Karolain Lady
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Ingeniería Industrial
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias e Ingenierías Físicas y Formales	es_ES
thesis.degree.name	Ingeniero Industrial