Estudio comparativo de la adopción de billeteras electrónicas y la inclusión financiera entre la Generación Z y los Baby Boomers en Arequipa, 2025.

Yañez Aguilar, Gabriela Jimena

Estudio comparativo de la adopción de billeteras electrónicas y la inclusión financiera entre la Generación Z y los Baby Boomers en Arequipa, 2025.

dc.contributor.advisor	Huerta Delgado, José
dc.contributor.author	Yañez Aguilar, Gabriela Jimena
dc.date.accessioned	2026-08-04T20:12:59Z
dc.date.available	2026-08-04T20:12:59Z
dc.date.issued	2026-07-17
dc.description.abstract	La presente investigación tuvo como objetivo comparar la relación entre la adopción de billeteras electrónicas y la inclusión financiera en la Generación Z y los Baby Boomers en Arequipa durante el año 2025, identificando las diferencias en los niveles de adopción, inclusión financiera y en las dimensiones que explican dicha relación entre ambas generaciones. El estudio se desarrolló bajo un enfoque cuantitativo, con un diseño no experimental, de tipo transversal y alcance correlacional-comparativo. La población estuvo conformada por personas pertenecientes a la Generación Z y a los Baby Boomers residentes en Arequipa, de las cuales se seleccionó una muestra de 384 encuestados mediante muestreo proporcional. La recolección de datos se realizó a través de un cuestionario estructurado, y el análisis estadístico incluyó pruebas no paramétricas, correlaciones Rho de Spearman y un modelo de regresión con interacción generacional. Los resultados evidenciaron que la Generación Z presenta mayores niveles de adopción de billeteras electrónicas, mientras que los Baby Boomers registran mayores niveles de inclusión financiera. Asimismo, se identificó que la adopción de billeteras electrónicas se relaciona de manera positiva y significativa con la inclusión financiera, explicando el 48,7 % de su variabilidad. No obstante, esta relación varía según la generación, siendo el impacto de la adopción más intenso en la Generación Z. Finalmente, se concluye que la inclusión financiera se construye a partir de mecanismos diferenciados según la generación, lo que evidencia la necesidad de estrategias de inclusión financiera segmentadas.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/17306
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	billeteras electrónicas
dc.subject	inclusión financiera
dc.subject	generaciones.
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.02.00
dc.title	Estudio comparativo de la adopción de billeteras electrónicas y la inclusión financiera entre la Generación Z y los Baby Boomers en Arequipa, 2025.
dc.type	info:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	70756105
renati.advisor.orcid	0000-0002-6177-6887
renati.author.dni	72939100
renati.discipline	413506
renati.juror	Villanueva Paredes, Grace Ximena
renati.juror	Revilla Olazábal, Johanny Vivianne
renati.juror	Belón Hidalgo, Katherine Brigitte
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#tituloProfesional
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Ingeniería Comercial
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias Económico Administrativas	es_ES
thesis.degree.name	Ingeniera Comercial