Asociación entre Síndrome de Burnout y satisfacción laboral en trabajadores de una empresa de transporte público de la ciudad de Arequipa - 2019
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Date
2023-04-12
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
Antecedentes: El síndrome de Burnout o síndrome de agotamiento laboral es un trastorno caracterizado por el estrés laboral crónico, que afecta la calidad de vida del trabajador, exponiéndolo a las consecuencias nocivas de su padecimiento llegando al agotamiento emocional el cual está dado por la insatisfacción de realizar su trabajo y esto se presenta en todos los grupos ocupacionales. El área de estudio a la empresa de transporte público de la ciudad de Arequipa puede ser de riesgo de este síndrome, debido a que los trabajadores están expuestos a diversos estresores, así como inadecuadas condiciones laborales. Objetivo: Determinar la Asociación entre Síndrome de Burnout y la Satisfacción Laboral en Trabajadores de una Empresa de Transporte público de la ciudad de Arequipa. Métodos: Se encuestaron a 80 trabajadores de la Empresa de transporte público de la ciudad de Arequipa. Se muestran resultados mediante estadística descriptiva y se comparan variables mediante prueba chi cuadrado. El estudio se desarrolló en el año 2019, el nivel de investigación fue relacional analítico, porque se buscó la relación entre la Satisfacción laboral y el Síndrome de Burnout. Resultados: Las características sociodemográficas de los trabajadores de la empresa de transporte urbano de Arequipa indican que el 43.8% de los trabajadores tienen entre 20 a 30 años, en la distribución por género se observó que el 92.5% eran varones y el 7.5% trabajadoras mujeres. En cuanto a las características laborales, el 82.5% cumple con jornadas de trabajo entre 14-18 horas diarias, mientras que el 12.5% de los trabajadores laboran entre 9-13 horas diarias. El tiempo de trabajo en el 60.0% es de 2 a 10 años, un 6.3% llevan trabajando periodos entre 21-30 años. En cuanto a la evaluación del agotamiento emocional, el 42.5% de los trabajadores tienen un nivel alto de agotamiento emocional, mientras que el 32.5% de los trabajadores tienen agotamiento emocional bajo. Un 42.5% tienen un nivel intermedio en la falta de realización personal, mientras que el 45.0% de los trabajadores tienen falta de realización personal baja. El 63.8% de los trabajadores tienen un grado de despersonalización alto, mientras que el 12.5% de los trabajadores tienen despersonalización baja. El 8.8% de los trabajadores presentan Síndrome de Burnout y el 91.3% de los trabajadores no presentaron este síndrome. Un 67.5% de los trabajadores se encuentran laboralmente insatisfechos, mientras que el 32.5% de los trabajadores están satisfechos laboralmente. x Conclusión: Los resultados concluyen en que el síndrome de Burnout y la satisfacción laboral presento relación estadística significativa y que el 85.7% de los trabajadores de la Empresa de Transporte público de la ciudad de Arequipa con Síndrome de Burnout se encuentran insatisfechos laboralmente.
Description
Keywords
Síndrome de Burnout, Satisfacción Laboral, Transporte Público