Percepción de los usuarios en el proceso de decisión de compra y marketing digital de un supermercado perteneciente al holding chileno Cencosud en la ciudad de Arequipa, 2022
Loading...
Date
2024-11-15
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
El objetivo de la investigación fue determinar la relación entre el proceso de decisión de compra
y marketing digital en los usuarios de un supermercado perteneciente al holding chileno
Cencosud en Arequipa, 2022. La investigación es de tipo descriptivo-correlacional, la técnica
que se utilizó para ambas variables de estudio fue la encuesta y se empleó como instrumento el
cuestionario. En cuanto al marketing digital, se consideraron cuatro dimensiones mientras que
para la decisión de compra se evaluó a través de nueve. La muestra consistió en 267 habitantes
de los distintos distritos de la ciudad metropolitana. La fiabilidad del cuestionario de decisión
de compra fue de 0.85, y para el cuestionario marketing digital de 0.82 dando como resultado
una correlación significativa en ambas variables.
No obstante, existe una correlación entre ambas variables, se pudo observar que, aunque se
tengan más ideas por impulsar el marketing digital no siempre mejorará de forma positiva con
respecto a la decisión de compra. Debido a que los usuarios pueden ser afectados por una serie
de experiencias previas, creencias personales, y cambios en su entorno social o económico.
Se concluye que la empresa deberá seguir implementando y desarrollando nuevas estrategias,
para poder seguir aplicando las que mejor resultado tengan con respecto al marketing digital de
manera que se pueda generar un mayor atractivo y aumento en las ventas
Description
Keywords
Proceso de decisión de compra, Marketing digital