Eficacia respecto al nivel de colaboración de la Administración Pública en quejas tramitadas ante la Defensoría del Pueblo – Arequipa, 2017-2021

Aranzamendi Fernandez, Wilmer Rodolfo

Eficacia respecto al nivel de colaboración de la Administración Pública en quejas tramitadas ante la Defensoría del Pueblo – Arequipa, 2017-2021

dc.contributor.advisor	Falconí Picardo, Marco Tulio
dc.contributor.author	Aranzamendi Fernandez, Wilmer Rodolfo
dc.date.accessioned	2025-09-17T20:32:18Z
dc.date.available	2025-09-17T20:32:18Z
dc.date.issued	2025-07-07
dc.description.abstract	La presente tesis titulada: Eficacia respecto al nivel de colaboración de la administración pública en quejas tramitadas ante la Defensoría del Pueblo Arequipa 2017- 2021, aborda un tema fundamental para el fortalecimiento del Estado de derecho en el Perú. Se enfocó en determinar la eficacia con la que la administración pública colabora con la Defensoría del Pueblo en la tramitación de quejas presentadas por los ciudadanos en la Región de Arequipa durante el periodo mencionado. El principal objetivo fue determinar el nivel de colaboración de las entidades públicas al atender los pedidos de información y recomendaciones emitidas por la Defensoría, cuyo mandato constitucional consiste en proteger los derechos fundamentales de los ciudadanos. Esta investigación reveló las dificultades y deficiencias que enfrenta la Defensoría del Pueblo de Arequipa al no recibir una respuesta oportuna y adecuada por parte de la administración pública, lo que compromete gravemente la eficiencia de su labor y la confianza de los ciudadanos en las instituciones públicas. Para este propósito la tesis se ha organizado en tres capítulos fundamentales: el primero aborda el marco teórico, donde se desarrollan las bases conceptuales del Estado y la Defensoría del Pueblo, así como su rol dentro del sistema jurídico peruano; el segundo capítulo presenta el enfoque metodológico, describiendo las técnicas, instrumentos y herramientas utilizadas para analizar la muestra de 357 expedientes; y finalmente, el tercer capítulo se dedica a la discusión de los resultados obtenidos, examinando el cumplimiento o incumplimiento de la administración pública en la colaboración con la Defensoría. En conclusión, esta tesis no solo examinó un aspecto crítico del funcionamiento del Estado peruano, sino que también ofrece propuestas -recomendaciones- concretas para mejorar la colaboración interinstitucional, y con él fortalecer el Estado de derecho y la confianza pública en las instituciones.
dc.format	application/pdf
dc.identifier.uri	https://hdl.handle.net/20.500.12920/15570
dc.language.iso	spa
dc.publisher	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.publisher.country	PE
dc.rights	info:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.uri	https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/	es_ES
dc.source	Universidad Católica de Santa María	es_ES
dc.source	Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM	es_ES
dc.subject	Administración Pública
dc.subject	Defensoría del Pueblo
dc.subject	Quejas tramitadas
dc.subject.ocde	https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#5.05.00
dc.title	Eficacia respecto al nivel de colaboración de la Administración Pública en quejas tramitadas ante la Defensoría del Pueblo – Arequipa, 2017-2021
dc.type	info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
dc.type.version	info:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni	29520242
renati.advisor.orcid	0000-0001-5062-6464
renati.author.dni	29374138
renati.discipline	421018
renati.juror	Caceres Arce, Jorge Luis
renati.juror	Corrales Otazu, Christian David
renati.juror	Arias Huiza, Yigliola Glenda
renati.juror	Vargas Salas, Obed
renati.juror	Zuñiga Marino, Miguel Angel
renati.level	https://purl.org/pe-repo/renati/level#doctor
renati.type	https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.discipline	Doctorado en Derecho
thesis.degree.grantor	Universidad Católica de Santa María.Escuela de Postgrado
thesis.degree.name	Doctor en Derecho