Acceso Abierto
Análisis procesal y sustancial del expediente administrativo 203-2022/CPCINDECOPI- AQP
Fecha
2025-10-23
Autores
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Editor
Universidad Católica de Santa María
Resumen
En el presente trabajo, se realizará un análisis del contenido del Expediente Administrativo
seguido ante el Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la
Propiedad Intelectual - INDECOPI, signado bajo el número 203-2022/CPC-INDECOPI-AQP,
el cual versa principalmente sobre la controversia surgida luego de que la parte denunciada –
P.C.S.R (en adelante, la Aseguradora) – denegara la cobertura de dos pólizas contratadas –
seguros de desgravamen – por el fallecido esposo de la parte denunciante – el señor G.H.R. –
alegando que el mismo cometió suicidio y que ello se encuentra contenido dentro de las
condiciones de exclusión de las coberturas contratadas. Adicionalmente, se denunció a la
aseguradora por no responder una carta notarial del 13 de noviembre del 2019. En el mismo
tenor, se denunciado a una institución financiera – B.C.P., donde nacieron las acreencias, por
presuntamente no haber respondido una carta del 13 de noviembre del 2019.
La parte denunciante en el presente caso es la cónyuge – C.E.P.P.V.H – que le sobrevivió al
fallecido titular de las coberturas, quien denunció que la negativa a las mismas, resultaba
injustificada, en tanto a su criterio, considera que no se dieron los supuestos para que se niega
la cobertura, en tanto no considera que se encuentre acreditado que su esposo haya cometido
suicidio.
En ese sentido, se tiene del expediente analizado, el criterio adoptado por la Comisión de la
Oficina Regional del INDECOPI – Arequipa (en adelante, la Comisión), quien actuó como
primera instancia y el criterio adoptado por la Sala Especializada en Protección al Consumidor
(en adelante, la Sala) como segunda instancia, con base en el análisis realizado por la autoridad
administrativa respecto de la norma de protección al consumidor, la Ley del Contrato de Seguro
y el propio contrato de las pólizas aceptadas por las partes. Así mismo, se tiene la interpretación
efectuada por las partes involucradas sobre los alcances del contrato de póliza, así como la
conclusión a la que arribó la aseguradora al revisar la historia clínica del fallecido titular, que
motivaron la negativa. Finalmente, se tiene el análisis de tales documentos por parte de la
autoridad administrativa y la emisión de la correspondiente resolución de primera y segunda
instancia.
Descripción
Palabras clave
Administrativo, Consumidor, Seguros