Propuesta de un plan estratégico basado en competencias para la gestión del talento humano en la Corporación Valkiria SAC. Arequipa 2022
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Date
2024-08-16
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
La presente investigación se realiza con la finalidad de demostrar que existen
oportunidades de mejora en las capacidades dinámicas del personal de la Corporación
Valkiria SAC. Es por ello por lo que se realizó un análisis de la situación actual de la
organización con la finalidad de dar a conocer las oportunidades de mejora en el área de
operaciones de la empresa.
Para realizar el diagnóstico situacional se recopiló información de la base de datos
de la organización, encuestas al personal y entrevistas a la alta gerencia con la finalidad de
conocer cómo se encuentra el área de operaciones y saber la problemática que existe en el
área. Después de realizar el análisis situacional con ayuda del modelo EFQM se obtuvo que
el 49% de los colaboradores no se sienten a gustos con las acciones que la organización
ejecuta lo que evidencia que existen puntos a mejorar como organización. Con la
problemática evidenciada y consolidada se procedió a dar alternativas de solución, estas
alternativas de solución o propuestas de mejora están basadas en la implementación de un
nuevo ERP y nuevos servicios, crear un nuevo organigrama y definir las áreas funcionales,
crear un plan de capacitaciones para los colaboradores del área de operaciones y, desarrollar
un nuevo proceso de inspección de unidades de transporte. Se estimó el costo de implementar
dicha propuesta que es de S/ 4,060.00 que son de los materiales a utilizar en el plan de
capacitaciones para los colaboradores y la alta gerencia de la organización.
Finalmente se realizó la viabilidad de la propuesta mediante indicadores relacionados
con las capacidades dinámicas de innovación, organización, integración y aprendizaje donde
se concluye que la propuesta traerá mejoras para los colaboradores del área de operaciones
y para la Corporación Valkiria S.A.C.
Description
Keywords
Capacidades, Modelo EFQM, Talento humano