Desarrollo de un Ecommerce para la mejora del proceso de venta de productos de una pastelería de Arequipa

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dc.contributor.advisorSulla Torres, José Alfredo
dc.contributor.authorValdivia Urquizo, Valeria Yolanda
dc.date.accessioned2025-05-16T16:50:02Z
dc.date.available2025-05-16T16:50:02Z
dc.date.issued2025-04-11
dc.description.abstractLa presente tesis desarrolla un sistema de comercio electrónico para mejorar el proceso de ventas en una pastelería ubicada en Arequipa. El objetivo principal es mejorar la atención al cliente y la gestión de pedidos, abordando los problemas que fueron los largos tiempos de espera y la insatisfacción de los clientes. El sistema propuesto permite automatizar las ventas, aumentar el volumen de solicitudes y mejorar la satisfacción del cliente. Se analizó el proceso actual de ventas en la pastelería, identificando demoras significativas en la atención al cliente. Esta situación generó la necesidad de reducir los tiempos de espera, por lo que se propuso implementar una solución de Ecommerce para automatizar el proceso de ventas. Se demostró que la implementación del ECommerce reduce significativamente los tiempos de atención y mejora la experiencia de compra por parte de los clientes. Los resultados indican que la solución es efectiva en la mejora del proceso de ventas y contribuye a incrementar la eficiencia operativa de la pastelería. Al automatizar los pedidos y gestionar las solicitudes en una plataforma en línea, el sistema permite atender un mayor volumen de clientes sin comprometer la calidad del servicio. Además, la implementación de opciones de personalización de productos y un sistema de seguimiento de pedidos en tiempo real.
dc.formatapplication/pdf
dc.identifier.urihttps://hdl.handle.net/20.500.12920/15142
dc.language.isospa
dc.publisherUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.publisher.countryPE
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.sourceRepositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSMes_ES
dc.subjectECommerce
dc.subjectProceso
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.02.04
dc.titleDesarrollo de un Ecommerce para la mejora del proceso de venta de productos de una pastelería de Arequipa
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/bachelorThesis
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersion
renati.advisor.dni29612305
renati.advisor.orcid0000-0001-5129-430X
renati.author.dni71058662
renati.discipline612076
renati.jurorTorres Gamarra, Nestor
renati.jurorDelgado Delgado, Fredy Ramiro
renati.jurorRamirez Valdez, Oscar Alberto
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis
thesis.degree.disciplineIngeniería de Sistemas
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias e Ingenierías Físicas y Formaleses_ES
thesis.degree.nameIngeniero de Sistemas con especialidad en Sistemas de Informacíon

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