Propuesta de un sistema integrado de gestión y el impacto en la rentabilidad de la empresa servicio de transportes SAC, 2020
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Date
2023-01-12
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Publisher
Universidad Católica de Santa María
Abstract
El presente Trabajo tiene como objetivo principal Desarrollar la propuesta de implementación
del sistema de gestión de calidad, Seguridad, Salud Ocupacional yMedioAmbiente en la empresa
Servicio de transporte S.A.C. dedicada a las actividades de Transporte de Carga por carretera,
periodo 2020 y ver la mejora en cuanto a la rentabilidaddel proyecto así como la ejecución del
mismo utilizando el ratio ROIC, el cual nos da un análisis más específico dado que pone en
relación los beneficios que ha generado la empresa con los activos de la empresa.
Este Trabajo se dividió en 3 capítulos:
Planteamiento Teórico: Este capítulo está orientado a la descripción, problemática, marco
teórico y medios que se usaran para la implementación, así como para el desarrollo del mismo
trabajo, en base a la teoría detallada se procederá con el desarrollo respectivo.
Metodología: Dicho capitulo tiene como finalidad revisar cada una de las áreas involucradas en
la implementación del Sistema Integrado de Gestión, descripción de los métodos a usar en cada
una de las partes de la empresa.
Resultados: Este capítulo mostrara la trazabilidad del desarrollo, haciendo una comparativa
financiera y una descripción corta sobre la comprobación de la teoría, así como los resultados
tras una implementación en la empresa Servitrans.
Los resultados que se lograron:
• Estandarizar los procesos para evitar la generación de servicio no conformes, entrega fueras
de horario, quejas o reclamos de cliente.
• Cumplir con los requisitos de las normas para El sistema Integrado de Gestión.
• Desarrollar un plan de capacitación para los colaboradores de la empresa y reducir los
accidentes en las instalaciones y durante las actividades.
• Implementar un comité de Seguridad, Salud en el trabajo para el cumplimiento de los
requisitos de Ley.
Description
Keywords
Salud en el trabajo, Sistema Integrado de Gestión de la Calidad, Seguridad