Relación de la satisfacción con la calidad de atención de enfermería en madres de neonatos hospitalizados Hospital Regional Moquegua, 2022

Simple item page
dc.contributor.advisorVargas Berrios, Fernandoes_ES
dc.contributor.authorChayña Concha, Ursula Rosarioes_ES
dc.date.accessioned2023-05-19T18:22:33Z
dc.date.available2023-05-19T18:22:33Z
dc.date.issued2023-04-24
dc.description.abstractLa satisfacción del usuario y la calidad de atención son elementos de mejora permanente en los servicios de salud. La presente investigación es un estudio de campo de nivel relacional y corte transversal teniendo como ámbito de estudio el Servicio de Neonatología del Hospital Regional de la Ciudad de Moquegua, el objetivo general buscó establecer la relación entre el nivel de satisfacción y la calidad de atención de enfermería en la hospitalización de neonatos en el Hospital Regional Moquegua. Las unidades de estudio fueron 50 madres de niños recién nacidos hospitalizados, teniendo como técnica el cuestionario y los instrumentos empleados fueron el cuestionario de satisfacción del usuario y el CARE Q para la calidad de atención, dicho estudio corresponde a los meses de junio, julio y agosto; y se utilizó el programa SPSS V26. Los resultados permitieron concluir que la satisfacción está relacionada con la calidad de atención según la prueba de correlación de Pearson de 0.455, siendo el grado de relación moderado, logrando niveles de satisfacción completa de 66%, nivel intermedio del 30% y 4% de insatisfecho; en la calidad de atención predomina el nivel alto con 82%, nivel medio de 14% y nivel bajo de 4%. En el análisis de las dimensiones destaca la dimensión confianza de la satisfacción del usuario con el 70% acumulado de satisfacción media e insatisfacción, valores no favorables que ameritan se tomen medidas correctivas. Deduciendo que son claves la satisfacción del usuario y la calidad de servicio con sus dimensiones para brindar un buen servicio.es_ES
dc.formatapplication/pdfes_ES
dc.identifier.urihttps://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/12607
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.publisher.countryPEes_ES
dc.rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccesses_ES
dc.rights.urihttps://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/es_ES
dc.sourceUniversidad Católica de Santa Maríaes_ES
dc.sourceRepositorio de tesis de la Universidad Católica de Santa María - UCSMes_ES
dc.subjectSatisfacción del Usuarioes_ES
dc.subjectCalidad de Atenciónes_ES
dc.subjectServicioes_ES
dc.subjectSaludes_ES
dc.subject.ocdehttps://purl.org/pe-repo/ocde/ford#3.03.00es_ES
dc.titleRelación de la satisfacción con la calidad de atención de enfermería en madres de neonatos hospitalizados Hospital Regional Moquegua, 2022es_ES
dc.typeinfo:eu-repo/semantics/masterThesises_ES
dc.type.versioninfo:eu-repo/semantics/publishedVersiones_ES
renati.advisor.dni29230678
renati.advisor.orcid0009-0003-4040-7809es_ES
renati.author.dni76325661
renati.discipline419557es_ES
renati.jurorChocano Rosas de Vizcarra, Teresa Jesuses_ES
renati.jurorAzalgara Lazo, Patricio Gonzaloes_ES
renati.jurorSuarez Angles, Otto Oliveroses_ES
renati.levelhttps://purl.org/pe-repo/renati/nivel#maestroes_ES
renati.typehttps://purl.org/pe-repo/renati/type#tesises_ES
thesis.degree.disciplineMaestria en Gerencia en Saludes_ES
thesis.degree.grantorUniversidad Católica de Santa María.Escuela de Postgradoes_ES
thesis.degree.levelMaestríaes_ES
thesis.degree.nameMaestro en Gerencia en Saludes_ES

Files

Original bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
8I.2519.MG.pdf
Size:
2.82 MB
Format:
Adobe Portable Document Format
Description:
Download
License bundle
Now showing 1 - 1 of 1
No Thumbnail Available
Name:
license.txt
Size:
1.71 KB
Format:
Item-specific license agreed upon to submission
Description:
Download

Collections

Maestría en Gerencia en Salud