Las estrategias de comunicación en la recaudación del impuesto predial y su influencia en la imagen institucional que tienen los contribuyentes de la Municipalidad de Cayma. Arequipa 2022
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Date
2023-12-15
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La presente investigación denominada: Las estrategias de comunicación en la
recaudación del impuesto predial y su influencia en la imagen institucional que tienen los
contribuyentes de la Municipalidad de Cayma. Arequipa, 2022; es una investigación de
campo, según el enfoque es cuantitativa, de nivel explicativa y de diseño no experimental.
La población de estudio lo conformaron 400 contribuyentes de lamunicipalidad mencionada;
para el proceso de recolección de datos se aplicó la técnica de encuesta a través del
instrumento: el cuestionario. Los resultados demostraron que la planificación de estrategias
de identidad, tanto de tipo económica como social en la recaudación del impuesto predial
en la municipalidad de Cayma, es medio bajo; en tanto que la planificación de estrategias
comunicativas de concepto (funcional y simbólicas) es media; la planificación de
estrategias de enfoque racional, emocional es baja. Respecto a la imagen estratégica y
emocional de la municipalidad, presenta un nivel medio-bajo; el nivel de uso de
mecanismos de la comunicación con el público y de información es medio; también la
imagen social es baja en la mayoría de casos.
Se concluyó en que: Existe una influencia directa y alta de la percepción de la
planificación de estrategias de comunicación para la recaudación del impuesto predial en la
imagen institucional que tienen los contribuyentes de la Municipalidad, ya que la prueba de
Pearson arrojó un índice positivo de r = 0,781, p < 0.05; así, a mayor uso de las estrategias
de comunicación en la recaudación del impuesto predial mejor imagen institucional tienen
los contribuyentes, esto con un coeficiente de variación de 64%; comprobándose la
hipótesis formulada.
Description
Keywords
Estrategias de comunicación, Impuesto predial, Imagen municipal