Propuesta de una plan estratégico para una empresa de servicio de transporte público para la mejora competitiva, en el marco del Sistema Integrado de Transporte de Arequipa 2020-2024
| dc.contributor.advisor | Zevallos Gonzáles, Wilbert | |
| dc.contributor.author | Arias Huanacuni, Karina Teresa | |
| dc.date.accessioned | 2020-09-23T15:26:20Z | |
| dc.date.available | 2020-09-23T15:26:20Z | |
| dc.date.issued | 2020-09-23 | |
| dc.description.abstract | El presente documento de tesis contiene el desarrollo de un Plan Estratégico para la mejora competitiva de la empresa de Transportes Servicio Rápido Kombis Independencia S.A. “ETKOINSA” en el marco de la reciente implantación del Sistema Integrado de Transportes de la ciudad de Arequipa. En este sentido el Plan Estratégico desarrollado es el producto de un riguroso y concienzudo análisis que comienza en primera línea con el análisis situacional de la empresa “ETKOINSA”, el análisis externo comprende el desarrollo del análisis PESTE, PORTER y análisis de la competencia resumido en la MEFE. El análisis interno comprende el análisis AMOFHIT y el análisis de la data actual, resumido en la MEFI. El desarrollo del proceso estratégico continúa con el planteamiento de los OLP y con el desarrollo de las siguientes matrices: MIO, MFODA, MPYEA, MIE, MGE, MDE, MCPE y MR. Con las estrategias retenidas obtenidas con la ejecución de las anteriores matrices se desarrolló la Matriz de Estrategias vs OLP que corrobora que las estrategias propuestas están alineadas con los OLP. Así mismo se desarrolló una propuesta estratégica tanto a nivel organizacional como a nivel económico. La propuesta estratégica a nivel económico incrementa las utilidades en un 51.98%. Todo el proceso de la propuesta estratégica planteado para “ETKOINSA” se ve resumido en un Mapa Estratégico desarrollado en el punto 5.4., del presente trabajo de tesis. Finalmente, para la Evaluación Estratégica se desarrolló un Tablero de Control general que sirva de herramienta para el seguimiento, monitoreo y evaluación de las estrategias. Las estrategias que han sido propuestas para implementación en la empresa ETKOINSA buscan aumentar la competitividad de la empresa incrementando fundamentalmente la percepción de satisfacción del servicio brindado, incrementar el beneficio / costo, minimizar los incidentes relacionados a accidentes de tránsito y minimizar el impacto ambiental; contando con un sistema integrado de unidades vehiculares moderno, rápido, seguro, accesible, y amigable con el medioambiente; ayudando al progreso y contribuyendo al desarrollo ordenado de la ciudad de Arequipa. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/10260 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Católica de Santa María | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad Católica de Santa María | es_ES |
| dc.source | Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM | es_ES |
| dc.subject | Plan estrátegico | es_ES |
| dc.subject | Transporte público | es_ES |
| dc.subject | Mejora competitiva | es_ES |
| dc.subject | Sistema Integrado de Transporte | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 | es_ES |
| dc.title | Propuesta de una plan estratégico para una empresa de servicio de transporte público para la mejora competitiva, en el marco del Sistema Integrado de Transporte de Arequipa 2020-2024 | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |
| renati.advisor.dni | 29634665 | |
| renati.author.dni | 71406141 | |
| renati.discipline | 722026 | es_ES |
| renati.juror | Rodriguez Salazar, Oswaldo Rene | es_ES |
| renati.juror | Ticse Villanueva, Edwing Jesus | es_ES |
| renati.juror | Zevallos Gonzales, Wilbert Felipe | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | es_ES |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_ES |
| thesis.degree.discipline | Ingeniería Industrial | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias e Ingenierías Físicas y Formales | es_ES |
| thesis.degree.level | Título Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Ingeniero Industrial | es_ES |