Implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 aplicando herramientas de la metodología Lean Six Sigma para la mejora de procesos en control total SAC
| dc.contributor.advisor | Rivera Chávez, María Eugenia | |
| dc.contributor.author | Dongo Torres, Angela Vianney | |
| dc.date.accessioned | 2021-12-23T14:31:04Z | |
| dc.date.available | 2021-12-23T14:31:04Z | |
| dc.date.embargoEnd | 2022-11-22 | |
| dc.date.issued | 2021-11-22 | |
| dc.description.abstract | La presente investigación tiene como objetivo principal lograr la Implementación de un Sistema de Gestión de Calidad bajo la norma ISO 9001:2015, aplicando la metodología Lean Six Sigma como estrategia de complemento para mejorar los procesos de la organización. El diagnóstico de la situación actual de la organización se realizó a través de un análisis interno y externo, la aplicación de un cuestionario para medir el nivel de madurez de los procesos y a través del check list basado en la norma ISO 9001:2015 para conocer el estado del SGC. En base a la información obtenida se realizó el diseño de la estructura y proceso de implementación del sistema de gestión de calidad, aplicando herramientas Lean Six Sigma en los requisitos pertinentes; luego de la implementación se realizó la auditoría interna pre-certificación, y de acuerdo a los hallazgos obtenidos se elaboró el levantamiento de no conformidades. Así mismo se realizó el análisis de la mejora, se determinó los costos de implementación y se elaboró el análisis de los costos de calidad. Finalmente, se exponen las conclusiones y recomendaciones según el diagnóstico y diseño de implementación del SGC basado en los requisitos de la Norma ISO 9001:2015. | es_ES |
| dc.description.uri | Tesis | es_ES |
| dc.format | application/pdf | es_ES |
| dc.identifier.uri | https://repositorio.ucsm.edu.pe/handle/20.500.12920/11333 | |
| dc.language.iso | spa | es_ES |
| dc.publisher | Universidad Católica de Santa María | es_ES |
| dc.publisher.country | PE | es_ES |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | es_ES |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/ | es_ES |
| dc.source | Universidad Católica de Santa María | es_ES |
| dc.source | Repositorio de la Universidad Católica de Santa María - UCSM | es_ES |
| dc.subject | Sistema de gestión de Calidad | es_ES |
| dc.subject | Normal ISO 9001:2015 | es_ES |
| dc.subject.ocde | https://purl.org/pe-repo/ocde/ford#2.11.04 | es_ES |
| dc.title | Implementación de un sistema de gestión de calidad basado en la norma ISO 9001:2015 aplicando herramientas de la metodología Lean Six Sigma para la mejora de procesos en control total SAC | es_ES |
| dc.type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis | es_ES |
| dc.type.version | info:eu-repo/semantics/publishedVersion | es_ES |
| renati.advisor.dni | 29711324 | |
| renati.advisor.orcid | 0000-0003-1589-0272 | es_ES |
| renati.author.dni | 70511630 | |
| renati.discipline | 722026 | es_ES |
| renati.juror | Rodríguez Salazar, Oswaldo Rene | es_ES |
| renati.juror | Tupayachi Quispe, Danny Pamela | es_ES |
| renati.juror | Urday Luna, Ferly Elmer | es_ES |
| renati.level | https://purl.org/pe-repo/renati/nivel#tituloProfesional | es_ES |
| renati.type | https://purl.org/pe-repo/renati/type#tesis | es_ES |
| thesis.degree.discipline | Ingeniería Industrial | es_ES |
| thesis.degree.grantor | Universidad Católica de Santa María.Facultad de Ciencias e Ingenierías Físicas y Formales | es_ES |
| thesis.degree.level | Título Profesional | es_ES |
| thesis.degree.name | Ingeniero Industrial | es_ES |